קורן להציע תומך מלא עבור הלקוחות שלנו מכירה מראש שלאחר הרכישה. מספק משאבים מקוונים נרחבים לתמוך בקווי המוצרים השונים שלנו. דפדף בסעיף תמיכה צרו קשר אסור לך למצוא את המידע הדרוש.

אחריות, תוכניות שירות ותיקון

קורן מספק תמיכה מצוינת, uptime תצוגה וביצועים אופטימליים. כדי לספק את הרמה הגבוהה ביותר של שירות, קורן עושה את זה בעצמנו.

אחריות סטנדרטית

אחריות המוביל בתעשייה הם סטנדרטית עם מוצרי LED קורן.

תוכניות שירות מוצרים

Suite של אחריות מורחבת כדי לענות על הצרכים שלך. להשקיע תוכנית שירות Planar כדי להגן על עצמך מפני תיקונים יקרים downtimes ממושך.

שירותים מקצועיים

גישה לרשת הגלובלית של Radiant של טכנאים ייעודיים מאומן כדי להבטיח את המערכת מותקנת, מתוחזק ותקן בסטנדרטים אופטימליים.

שירותי תיקון

שירותי תיקון קורנים הם אופציה אם המוצר שלך הוא מתוך אחריות ופגומה.

מוצרי LED אחריות סטנדרטית מוגבלת

 ברכות על הרכישה של קיר וידאו LED קורן! עם התקנה, התקנה וטיפול נאות, אתה צריך ליהנות שנים רבות של איכות תמונה ללא תחרות, אמינות וביצועים.

 התנאים הבאים של האחריות המוגבלת הסטנדרטי מייצגים החוזה בינינו, היצרן של מוצר קיר וידאו LED (ושות טכנולוגיה קורן שנזן, בע"מ "קורן") ואתה, הלקוח שרכש את מוצר קיר וידאו קורן LED ישירות קורן או ממפיץ או עוסק מורשה קורן. אחריות מוגבלת סטנדרטית זה מסופק ללא תשלום עם רכישת מוצר מקורה מן המשפחות הבאות: קורן LED הקיר מציג וידאו.

אחריות הסטנדרטית מוגבלת זו חלה על מוצרים קורנים מכוסים שנרכשו על או לאחר המועד הקובע כאמור להלן. קורן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האחריות הזו. שינויים כאלה יחולו מוצרים קורנים מכוסים שנרכשו על או לאחר המועד הקובע של האחריות המתוקנת.

 

מאפיינים:

• גינת 2 שנים מפגמים בחומר ובעבודה

• משלוח מתקדם של חלקי חילוף או מוצרים (לא כולל אריחי LED)

• גישה לתמיכה בטלפון חירום 24x7

כיסוי אחריות

קורן מצדיק את מוצריה להיות נקיים מפגמים בחומר ובעבודה למשך תקופת האחריות המופיעים מטה. אם, הנחישות שלנו, מוצר שהתגלה פגמים בחומר או ובעבודה למשך תקופת האחריות, אנו לתקן או להחליף את החלק הפגום עם חלק חדש או שיפוץ דומה. אם הבעיה נחשבת פגם בייצור עם מוצר LED, נוכל לתקן או להחליף את החלק הפגום לפי שיקול דעתנו. אם תיקון או החלפה של חלק או המוצר נקבע על ידינו לא להיות ריאלי מסחרי, אנו נחזיר חלק יחסים של מחיר הרכישה (מחושב על בסיס יתרה תקופת האחריות ואת MSRP1 אז השוטפים של זהה או מוצר דומה).

בשנת תקופת האחריות, אנו נשמור ולהחליף את הרכיבים פגם בחינם, אם הבעיה שייכת לנו. אבל אתה צריך לשלם עבור שני בדמי המשלוח.

לאחר 2 שנים, אנחנו רק גובים את עלות החומר, אתה צריך להיות אחראי על משלוח.

אורך של אחריות

 הכל מוצרי קיר וידאו LED הם מוצדקים במשך שנים ממועד המשלוח מ קורן. כל האביזרים ואת היחידות להחלפת שדה (FRUs), לרבות אך לא רק, כבלים, שלטים, ספקי כוח ולוחות בקר, אריחי LED, שנרכשו בעת רכישת המוצר הראשונית הם מוצדקים במשך שלוש שנים ממועד המשלוח מ קורן. כל האביזרים FRUs שנרכשו לאחר הרכישה הראשונית של המוצר ניתנים ל 90 ימים ממועד המשלוח מ קורן.

זכאות

אחריות סטנדרטית מוגבלת זו מכסה המוצר שנרכש קורן או סוחר מורשה קורן או מפיץ תקפה רק עבור הלקוח המקורי שרכשו את המוצר מכוסה. הסוחר או המפיץ רשאי לפנות לתמיכה טכנית בשמך במקרה של פגם במוצר. אחריות זו אינה ניתנת להעברה. ייתכן שתידרש לספק ראיות של הוכחת רכישה.

החרגות אחריות

אחריות סטנדרטית מוגבלת זו אינה כוללת או מוגבלת על ידי הבאה:

1. מוצרים שלא נרכשו ממפיץ או סוחר קורן או מורשים קורן.

2. עלויות עבודה או נסיעות עבור התקנה, הגדרה, תיקון, התאמה להציג הגדרות, הסרה, התקנה מחדש או עלויות עבודה נוספות שנגרמו ללקוח.

3. זמן משלוח משלוח וזמינות עשויים להשתנות בהתאם מוצא ויעד. אנו מסוגלים לספק ת.ד. ו APO / FPO כתובות Box.

4. עלויות השכרה שנגרמו על ידי הלקוח.

5. כל מוצר שבו המספר הסידורי הושחת, שונה או הוסר.

6. מוצרים כי כבר למכור מחדש, הועבר, להשכיר, להחכיר, אבד, נגנב או מושלך.

7. כל תוכנה, כולל אך לא רק את מערכת ההפעלה.

נזק 8., הידרדרות או תקלה הנובעת:

 א תאונות, התעללות, שימוש לרעה, הזנחה, אוורור וקירור פסול, אש, מים, אסון, ברקים או פעולות אחרות של הטבע, חשיפה לעישון (סיגריות או אחר), שינוי מוצר לא מורשה (כוללים שימוש הר מורשה), או כישלון כדי לעקוב אחר הוראות מצורפות למוצר.

תיקון ב, או תיקון ניסה, על ידי מי שאינם קורן.

ג כל נזק למוצר במהלך או עקב המשלוח.

ד כל נזק במהלך ההתקנה, הסרה, פירוק והרכבה מחדש של המוצר על ידי הלקוח.

 E. גורם חיצוני למוצר, כגון תנודות חשמל או כישלון.

.ו שימוש אספקה ​​או חלקים שאינם עונים Radiant של מפרטים.

ג בלאי ורמת פיקסל נורמלי נשורת קשורה בטכנולוגית LED מגרש בסדר.

ח לקוחות שנגרמו ליקויים, לרבות אך לא רק נוריות שנפגעו כתוצאה מפגיעת הקצה או שריטה לאורך החזית.

I. כל-אחידות הלא הנגרמת על ידי פעולה לטווח ארוך 24/7 של קיר וידאו עם תוכן סטטי מנוגדים בכבדות.

 אי ג'יי לעקוב הליכי התחזוקה כפי שמתואר במדריך למשתמש של המוצר שבו לוח זמנים מוגדר עבור תחזוקה שוטפת של המוצר.

ק כל סיבה אחרת שאינה קשורה פגם בחומרים או בעבודה.

ל תפעול התצוגה מחוץ לתנאי השימוש הנורמלים הציעו כאמור המדריך למשתמש.

M. תוכנה או תקלה אביזר.

בעיות שונות השבות

1. לא נקבל מוצר חזר.

2. אם המוצר הפגום מוחזר וקבע שלא לקבל מאתנו אחריות בשום החריגים המפורטים לעיל, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב את הלקוח בסכום שלא תעלה על MSRP.

3. אם מוצר מוחזר והוא יחוש בדעתו להיות יחידה לא עוול נמצא (NFF), אנו שומרים לעצמנו את זכות חשבונית ללקוח בגין כל עלויות שנגרמו קורן.

4. זוהי האחריות של הלקוח כדי לארוז את המוצר הפגום כראוי ולשלוח אותו לכתובת שנמסרה על ידי נציג שירות לקוחות עם מספר RMA לראווה. אם המוצר הפגום הוא לא ארוז כמו שצריך, והוא נפגע במעבר במהלך חזרתה קורן, הלקוח עשוי להיות מחויב לאף עלויות התיקון, אם לתיקון, או MSRP של מוצר חלופי.

5. החלפת חלקים או מוצר יתפסו לשארית האחריות של המוצר המקורי או 90 ימים מיום המשלוח, ארוך מביניהם.

6. לקוח מסכים לשמור על חלק החלופי או מוצר מועבר על ידי קורן וכי החלק הפגום חזר או המוצר לרכושה של קורן.

השפעת החוק המקומי

אחריות סטנדרטית מוגבלת זו מעניקה לך זכויות משפטיות ספציפיות, וייתכן שיש לך זכויות אחרות שעשויות להשתנות מיישוב ליישוב. ביישובים מסוימים אינם מתירים הגבלות על אחריות משתמעת או אינם מאפשרים החרגה של נזקים מקריים או תוצאתיים, כך שייתכן שההגבלות והמניעות לעיל עשויות שלא לחול עליך.