Radiant προσφέρει πλήρη στηρίγματα για τους πελάτες μας σε προ-πώλησης και μετά την πώληση. Παρέχει εκτεταμένη σε απευθείας σύνδεση πόρους για την υποστήριξη διαφόρων σειρές προϊόντων μας. Περιηγηθείτε στο τμήμα υποστήριξης και επικοινωνήστε μαζί μας δεν θα πρέπει να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζονται.
Εγγυήσεις, Σχέδια Υπηρεσίας και επισκευή
Radiant παρέχει μεγάλη υποστήριξη, uptime εμφάνιση και τη βέλτιστη απόδοση. Για να παρέχει το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης, Radiant κάνει οι ίδιοι.
Πρότυπο Εγγυήσεις
εγγυήσεις Κορυφαία είναι στάνταρ με τα προϊόντα Radiant LED.
Σχέδια Υπηρεσίας προϊόντων
Σουίτα από εκτεταμένες εγγυήσεις για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες σας. Επενδύστε σε ένα σχέδιο Επίπεδα Υπηρεσία για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από δαπανηρές επισκευές και χρονοβόρες διακοπές λειτουργίας.
Επαγγελματικές υπηρεσίες
Η πρόσβαση στο παγκόσμιο δίκτυο Radiant της αποκλειστικής τεχνικοί εκπαιδευμένοι για να εξασφαλίσει το σύστημά σας έχει εγκατασταθεί, συντηρείται και επισκευάζεται με τη βέλτιστη πρότυπα.
Υπηρεσίες επισκευής
Radiant Υπηρεσίες επισκευής είναι μια επιλογή εάν το προϊόν σας είναι εκτός εγγύησης και ελαττωματικά.
LED Προϊόντα Πρότυπο Περιορισμένη Εγγύηση
Συγχαρητήρια για την αγορά σας από έναν τοίχο βίντεο Radiant LED! Με τη σωστή εγκατάσταση, ρύθμιση και φροντίδα, θα πρέπει να απολαμβάνουν πολλά χρόνια από την απαράμιλλη ποιότητα εικόνας, την αξιοπιστία και την απόδοση.
Οι ακόλουθοι όροι και οι προϋποθέσεις του Προτύπου Περιορισμένη Εγγύηση αντιπροσωπεύουν ένα συμβόλαιο μεταξύ μας, ο κατασκευαστής του προϊόντος LED βίντεο τοίχο (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd «Radiant») και εσάς, τον πελάτη που έχει αγοράσει ένα προϊόν τοίχο βίντεο Radiant LED απευθείας από Radiant ή από Radiant εξουσιοδοτημένο διανομέα ή αντιπρόσωπο. Αυτό το Πρότυπο Περιορισμένη Εγγύηση παρέχεται δωρεάν με την αγορά από ένα καλυμμένο προϊόν από τις ακόλουθες οικογένειες: Radiant LED οθόνες τοίχο βίντεο.
Αυτό το Πρότυπο Περιορισμένη Εγγύηση ισχύει για καλύπτεται Radiant προϊόντα που αγοράζονται κατά ή μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος αναφέρονται παρακάτω. Radiant διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους της παρούσας εγγύησης. Αυτές οι αλλαγές θα ισχύουν για καλύπτεται Radiant προϊόντα που αγοράζονται κατά ή μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του αναθεωρημένου εγγύησης.
Χαρακτηριστικά:
• προστασία 2-έτους από ελαττώματα στο υλικό και την εργασία
• Ειδική αποστολή των ανταλλακτικών ή προϊόντα (εξαιρουμένων των πλακιδίων LED)
• Πρόσβαση σε 24x7 έκτακτης ανάγκης τηλεφωνική υποστήριξη
εγγύηση Κάλυψη
Radiant εγγυάται πως τα προϊόντα της δεν είναι ελαττωματικά στα υλικά και την κατασκευή για την περίοδο της εγγύησης που παρέχεται παρακάτω. Εάν, στην αποφασιστικότητά μας, ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε υλικά ή κατασκευή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα με ένα παρόμοιο νέα ή ανακαινισμένα μέρος. Εάν το ζήτημα θεωρείται ένα κατασκευαστικό ελάττωμα με το LED προϊόντος, θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα κατά την κρίση μας. Αν επισκευή ή αντικατάσταση μέρους ή του προϊόντος καθορίζεται από εμάς δεν είναι εμπορικά εφικτή, θα σας επιστρέψουμε το αναλογούν μερίδιο της τιμής αγοράς (υπολογίζεται με βάση το υπόλοιπο της περιόδου εγγύησης και την τότε τρέχουσα MSRP1 του ίδιου ή παρόμοιο προϊόν).
Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, θα διατηρήσουμε και να αντικαταστήσει τα εξαρτήματα ελάττωμα δωρεάν, εάν το πρόβλημα ανήκει σε εμάς. Αλλά θα πρέπει να πληρώσει για τα δύο τέλη αποστολής.
Μετά από 2 χρόνια, θα επιβαρύνει μόνο το κόστος των υλικών, θα πρέπει να είναι υπεύθυνη για την αποστολή.
Διάρκεια εγγύησης
Όλα τα προϊόντα LED βίντεο τοίχο εγγύηση για δύο έτη από την ημερομηνία αποστολής από την Radiant. Όλα τα εξαρτήματα και πεδίο Μονάδες αντικαθιστώμενες (FRUS), που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά τα καλώδια, τηλεχειριστήρια, τροφοδοτικά και πίνακες ελέγχου, τα LED κεραμίδια, που αγοράζονται κατά το χρόνο της αρχικής αγοράς του προϊόντος καλύπτεται από εγγύηση για τρία έτη από την ημερομηνία αποστολής από την Radiant. Όλα τα αξεσουάρ και FRUS αγοράστηκαν μετά την αρχική αγορά του προϊόντος καλύπτεται από εγγύηση για 90 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής από την Radiant.
Αιρετότητα
Αυτό το Πρότυπο Περιορισμένη εγγύηση καλύπτει το προϊόν αγόρασαν από Radiant ή Radiant εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή διανομέα και ισχύει μόνο για τον αρχικό πελάτη που αγόρασε το καλυμμένο προϊόν. Ο έμπορος ή ο διανομέας μπορεί να επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη της εκ μέρους σας σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Αυτή η εγγύηση δεν είναι μεταβιβάσιμη. Μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία της απόδειξης αγοράς.
Εξαιρέσεις Εγγύησης
Αυτό το Πρότυπο Περιορισμένη Εγγύηση δεν περιλαμβάνει ή περιορίζεται από τα ακόλουθα:
1. Τα προϊόντα που δεν έχουν αγοραστεί από Radiant ή από εξουσιοδοτημένο Radiant διανομέα ή αντιπρόσωπο.
2. εργασίας ή ταξιδίου έξοδα για την εγκατάσταση, ρύθμιση, επισκευή, ρύθμιση για να εμφανίσετε τις ρυθμίσεις, αφαίρεση, επανεγκατάσταση ή άλλα έξοδα εργασίας που πραγματοποιήθηκαν από τον πελάτη.
3. Η αποστολή χρόνος παράδοσης και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση και τον προορισμό. Δεν είμαστε σε θέση να παραδώσει PO Box και APO / FPO διευθύνσεις ασφαλείας.
4. Ενοικίαση έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
5. Κάθε προϊόν επί του οποίου έχει παραμορφωθεί ο σειριακός αριθμός, τροποποιηθεί ή αφαιρεθεί.
6. Προϊόν που έχει μεταπωληθεί, μεταβιβαστεί, εκμίσθωση, χρηματοδοτική μίσθωση, χαθεί, κλαπεί ή να απορριφθεί.
7. Κάθε λογισμικού, που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στο λειτουργικό σύστημα.
8. Ζημιά, χειροτέρευση ή δυσλειτουργία που προκύπτει από:
A. ατυχήματος, κατάχρηση, κακή χρήση, αμέλεια, ακατάλληλο εξαερισμό & την ψύξη, φωτιά, νερό, καταστροφή, κεραυνούς ή άλλες πράξεις της φύσης, έκθεση σε καπνό (τσιγάρου ή άλλως), μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ενός μη εξουσιοδοτημένου mount), ή την αποτυχία να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται με το προϊόν.
Β Επισκευή, ή απόπειρα επισκευή, από οποιονδήποτε άλλον εκτός Radiant.
C. Οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν κατά τη διάρκεια ή εξαιτίας μεταφοράς.
Δ Οποιαδήποτε ζημιά κατά την εγκατάσταση, απομάκρυνση, αποσυναρμολόγηση και επανασυναρμολόγηση του προϊόντος από τον πελάτη.
Ε Αίτια εξωτερικά στο προϊόν, όπως διακυμάνσεις στην παροχή ρεύματος ή την αποτυχία.
ΣΤ Χρήση αναλώσιμων ή ανταλλακτικών που δεν καλύπτουν τις προδιαγραφές Radiant «s.
Γ Φυσιολογική φθορά και φυσιολογικό επίπεδο pixel πτώση-out που συνδέεται με πρόστιμο γήπεδο τεχνολογία LED.
H. Πελατών προκαλέσει τις ατέλειες, που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε κατεστραμμένο LEDs που προκύπτουν από το χτύπημα στο άκρο ή το ξύσιμο κατά μήκος του μετώπου.
I. Κάθε μη-ομοιομορφία που προκαλείται από τη μακροχρόνια λειτουργία 24/7 του τοίχου βίντεο με βαριά αντίθεση στατικό περιεχόμενο.
J. Αν δεν τηρηθούν οι διαδικασίες συντήρησης όπως περιγράφεται στην του προϊόντος Οδηγός χρήσης όπου ένα πρόγραμμα έχει καθοριστεί για την τακτική συντήρηση του προϊόντος.
Κ Οποιαδήποτε άλλη αιτία που δεν σχετίζονται με ένα ελάττωμα στο υλικό ή την κατασκευή.
Λ λειτουργίας την οθόνη έξω από τις προτεινόμενες κανονικές συνθήκες χρήσης αναφέρεται στον Οδηγό χρήσης.
Μ λογισμικού ή αξεσουάρ δυσλειτουργία.
Διάφορα Θέματα Επιστροφή
1. Δεν θα δεχτούμε επιστρεφόμενο προϊόν.
2. Εάν το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται και αποφασισμένη να αποκλείονται από την εγγύηση σε καμία από τις εξαιρέσεις που αναφέρονται παραπάνω, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη ένα ποσό που δεν υπερβαίνει το MSRP.
3. Εάν το προϊόν έχει επιστρέψει και είναι αποφασισμένη να είναι μια μονάδα Κανένα σφάλμα Βρέθηκαν (NFF), διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώνει τον πελάτη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την Radiant.
4. Είναι ευθύνη του πελάτη για την σωστή συσκευασία του ελαττωματικού προϊόντος και να το μεταφέρει στην διεύθυνση που παρέχεται από τον εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών, με τον αριθμό RMA ευκρινώς. Αν το ελαττωματικό προϊόν δεν είναι σωστά συσκευασμένα και έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά κατά την επιστροφή του στην Radiant, ο πελάτης μπορεί να χρεώνονται είτε για το κόστος επισκευής, αν επισκευάσιμες ή το MSRP του προϊόντος αντικατάστασης.
5. Τα ανταλλακτικά ή το προϊόν θα αναλάβει το υπόλοιπο της εγγύησης του αρχικού προϊόντος ή 90 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο.
6. Ο Πελάτης συμφωνεί να διατηρήσει το ανταλλακτικό ή το προϊόν παραδίδεται από την Radiant και ότι το επιστρεφόμενο ελαττωματικό εξάρτημα ή προϊόν γίνεται ιδιοκτησία της Radiant.
Επίδραση της τοπικής νομοθεσίας
Αυτό το Πρότυπο Περιορισμένη Εγγύηση σας παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα και ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα τα οποία μπορεί να διαφέρουν από τόπο σε τόπο. Ορισμένες περιοχές δεν επιτρέπουν περιορισμούς σε σιωπηρές εγγυήσεις ή δεν επιτρέπουν την εξαίρεση των θετικών ή αποθετικών ζημιών, επομένως οι παραπάνω περιορισμοί και εξαιρέσεις ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.