Radiante ofrecer soporte completo para os nosos clientes en pre-venda e posvenda. Ofrece amplos recursos en liña para apoiar as nosas varias liñas de produtos. Buscar a sección Soporte e póñase en contacto connosco non debe atopar a información necesaria.
Garantías, plans de servizo e Reparación
Radiante ofrece gran apoio, uptime de visualización e un excelente rendemento. Para facilitar o máis alto nivel de servizo, radiante fai-lo nós mesmos.
garantías estándar
garantías líderes da industria son estándar con produtos LED radiante.
Plans de servizo do produto
Conxunto de garantías estendidas para atender ás súas necesidades. Investir en un plan de planar Servizo para protexerse de reparación caros e paradas longas.
servizos profesionais
Acceso a rede global de Radiante de técnicos dedicados adestrados para garantir que o seu sistema está instalado, mantido e repara cos estándares ideais.
Servizos de reparación
Radiantes servizos de reparación son unha opción se o seu produto está fóra da garantía e defectuosa.
LED Garantía Produtos Limitada defecto
Parabéns pola compra dunha parede de vídeo LED radiante! Cunha instalación axeitada, configuración e coidado, ten que gozar de moitos anos de calidade de imaxe incomparable, fiabilidade e rendemento.
Os seguintes termos e condicións da garantía limitada defecto representan un contrato entre nós, o fabricante do produto parede de vídeo LED (Shenzhen Radiante Technology Co, Ltd "Radiante") e, o cliente que comprou un produto de pantalla de vídeo LED Radiante directamente de Radiante ou dun distribuidor autorizado Radiante distribuidor. Unha garantía limitada defecto é subministrado de balde coa compra dun produto cuberto a partir das seguintes familias: LED Radiante vídeo monitores de pantalla.
Unha garantía limitada estándar aplicable a produtos radiantes cubertos adquiridos en ou despois da data efectiva observado continuación. Radiante resérvase o dereito de modificar os termos desta garantía. Tales modificacións serán aplicadas aos produtos radiantes cubertos adquiridos en ou despois da data de vixencia da garantía revisado.
Características:
• protección de 2 anos de defectos de material e man de obra
• envío avanzada de pezas de reposición ou produtos (excluíndo tellas LED)
• O acceso ao soporte 24x7 teléfono de emerxencia
Cobertura de garantía
Radiante garante que os seus produtos exentos de defectos de material e de man de obra, durante o período de garantía proporcionada a continuación. Se, na nosa determinación, un produto presentar defecto de material ou de fabricación durante o período de garantía, iremos arranxar ou substituír a peza defectuosa cunha peza nova ou recondicionado similar. Se o problema é considerado un defecto de fabricación co produto LED, iremos arranxar ou substituír a peza defectuosa á nosa discreción. A reparación ou substitución da peza ou produto é determinado por nós a menos comercialmente viable, iremos reembolsar unha parte proporcional do prezo de compra (calculado con base no resto do período de garantía eo MSRP1 entón actual do mesmo ou dun produto similar).
No período de garantía, imos manter e substituír os compoñentes de defecto de balde, se o problema pertence a nós. Pero ten que pagar para ambas as taxas de embarque.
Tras 2 anos, só cobra o custo do material, ten que ser responsable do envío.
Lonxitude de Garantía
Todos os produtos de vídeo wall LED teñen garantía de dous anos a partir da data de envío por radiante. Todos os accesorios e unidades de campo substituível (FRUs), incluíndo, pero non limitado a cables, controles remotos, fontes de alimentación e placas de controlador, tellas de LED, adquiridos no momento da compra inicial do produto son garantir por tres anos a partir da data de envío por radiante. Todos os accesorios e FRUs adquiridos tras a compra de inicio do produto son garantidos por 90 días a partir da data de envío por radiante.
elixibilidade
Unha garantía limitada defecto cobre produto adquirido de negociante Radiante ou Radiante ou distribuidor autorizado e é válido só para o cliente orixinal, que adquiriu o produto cuberto. O revendedor ou distribuidor pode contactar co soporte técnico no seu nome no caso dun defecto do produto. Esta garantía non é transferible. Pode ser obrigado a proporcionar probas da proba de compra.
Exclusións de garantía
Unha garantía limitada defecto non inclúe nin limita a seguinte:
1. Os produtos non mercar de distribuidor autorizado Radiante Radiante ou un distribuidor.
2. Os custos do traballo ou viaxe para a instalación, configuración, reparación, axuste para amosar as opcións, retirada, re-instalación ou outros custos laborais incorridos polo cliente.
tempo de entrega 3. Expedición e dispoñibilidade pode variar segundo orixe e destino. Somos incapaces de entregar ao PO Box e APO / FPO enderezos Caixa.
4. Custos de aluguer incorridos polo cliente.
5. Calquera produto no que o número de serie foi borrado, modificado ou eliminado.
6. Produto que foi revenda, trasladados, alugados, arrendados perdidos, roubo ou descartados.
7. Calquera software, incluíndo pero non limitado ao ordenador.
8. Danos, deterioración ou mal funcionamento resultante:
A. Accidente, abuso, mal uso, neglixencia, ventilación e refrixeración inadecuada, lume, auga, desastre, lóstregos ou outros actos de natureza, exposición ao fume (cigarro ou non), a modificación non autorizada do produto (incluíndo o uso dunha montaxe non autorizado), ou fallo de seguir as instrucións co produto.
B. Reparación ou intento de reparación, por alguén que non radiante.
C. calquera dano ao produto durante ou debido a embarque.
D. Calquera dano durante a instalación, eliminación, desmontaxe e reasemblaxe do produto polo cliente.
E. causas externas ao produto, como as flutuacións de enerxía eléctrica ou fallo.
F. Uso de materiais ou pezas que non cumpran as especificacións da radiantes.
G. O desgaste normal e normal nivel de pixel caída-out asociado con tecnoloxía LED fina campo.
H. Cliente causada defectos, incluíndo pero non limitando a LEDs danados resultantes de bater no bordo ou risca ao longo da fronte.
I. Calquera non uniformidade causada pola operación de longo prazo 24/7 do muro de vídeo con contido estático fortemente contrastantes.
J. O fallo en seguir os procedementos de mantemento, segundo se describe no manual de usuario do produto, onde a programación é indicado para o mantemento regular do produto.
K. calquera outra causa non relacionada a un defecto de material ou man de obra.
L. Operando a exhibición fóra das condicións normais de uso suxeridos declarados na Guía do usuario.
Software M. ou mal funcionamento de accesorios.
Problemas diversos Retorno
1. Non aceptaremos produto devolto.
2. Se o produto defectuoso é de retorno e determinado a ser excluídos da garantía en calquera das exclusións últimos anterior, Reservamo-nos o dereito de cobrar ao cliente unha cantidade que non exceda o MSRP.
3. Se o produto é devolto e está determinada a ser unha unidade no Fault Found (NFF), nos reservamos o dereito de cobrar o cliente por calquera custos incorridos polo radiante.
4. É responsabilidade do cliente para embalar correctamente o produto errada e envialo ao enderezo indicado polo representante do servizo ao cliente co número de RMA ben visible. Se o produto defectuoso non está debidamente embalado e está mal en tránsito durante o seu regreso á radiante, o cliente poderá ser cobra tanto para os custos de reparación, se reparável, ou o MSRP dun produto de substitución.
5. As obras de reposición ou produto asumirá o resto da garantía do produto orixinal ou 90 días a partir da data de embarque, o que sexa maior.
6. O cliente acepta manter a peza de reposición ou produto entregado pola Radiante e que a peza defectuosa devolto ou produto se fai propiedade da Radiante.
Efecto da lei local
Unha garantía limitada defecto dálle dereitos legais específicos, e pode ter outros dereitos que poden variar de localidade para localidade. Algunhas localidades non permiten limitacións sobre garantías implícitas ou non permiten a exclusión de danos accidentais ou consecuencias, tanto as limitacións e exclusións anteriores poden non aplicarse a vostede.