Radiant kompleksowe podpór dla naszych klientów pre-sprzedaży i po sprzedaży. Zapewnia szeroki dostęp do zasobów online, aby wspierać nasze różne linie produktów. Przejrzyj stronę pomocy technicznej i kontaktu z nami nie powinien znaleźć potrzebne informacje.
Gwarancje, plany serwisowe i naprawa
Radiant zapewnia wielkie wsparcie, wyświetlany czas pracy i optymalną wydajność. Aby zapewnić najwyższy poziom usług, Radiant robi to sami.
standardowe Gwarancje
gwarancje w branży są standardowe produkty Radiant LED.
Plany serwisowe produktów
Pakiet rozszerzonych gwarancji do swoich potrzeb. Zainwestuj w Planie Planar Służby chronić się przed kosztownymi naprawami i długich przestojów.
Profesjonalne usługi
Dostęp do globalnej sieci Radiant w wyspecjalizowanych techników przeszkolonych w celu zapewnienia system jest zainstalowany, konserwowane i naprawiane na optymalnym poziomie.
Serwisy
Serwisy promieniujące są możliwe jeśli produkt jest na gwarancji i wadliwy.
Produkty LED Standardowa ograniczona gwarancja
Gratulujemy zakupu ściany wideo Radiant LED! Przy prawidłowej instalacji, konfiguracji i opieki, należy cieszyć wieloletnie niezrównaną jakość obrazu, niezawodność i wydajność.
Następujące warunki w standardowej ograniczonej gwarancji stanowią umowę między nami, producent LED produktu ściany wideo (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd „Radiant”), a klient, który zakupił produkt ściany wideo Radiant LED bezpośrednio z Radiant Radiant lub autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy. Ta standardowa gwarancja ograniczona jest bezpłatnie przy zakupie zadaszonym produktu z następujących rodzin: Radiant LED wyświetlacze wideo ściany.
Ta standardowa ograniczona gwarancja dotyczy produktów objętych Radiant zakupionych w dniu lub po dniu wejścia w życie opisanych poniżej. Radiant zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszej gwarancji. Takie zmiany będą miały zastosowanie do produktów objętych Radiant zakupionych w dniu lub po dniu wejścia w życie zmienionej gwarancją.
Funkcje:
• Ochrona 2 lat od wad materiałowych i produkcyjnych
• Zaawansowane dostawa części zamiennych i produktów (z wyłączeniem płytek LED)
• Dostęp do 24x7 awaryjnego wsparcia telefonicznego
Zakres gwarancji
Radiant gwarantuje, że jej produkty będą wolne od wad materiałowych i wad wykonania w okresie gwarancyjnym określonym poniżej. Jeżeli w naszej determinacji, produkt okaże się wadliwy materiałowe lub wady w okresie gwarancyjnym, będziemy naprawić lub wymienić uszkodzoną część z podobnym nowy lub odnowiony części. Jeśli problem został uznany za wady fabrycznej z produktem LED, będziemy naprawić lub wymienić uszkodzoną część według naszego uznania. Jeśli naprawa lub wymiana części lub produktu zależy od nas, aby nie być komercyjnie wykonalne, zwrócimy proporcjonalny udział w cenie nabycia (obliczonego w oparciu o pozostałą część okresu gwarancyjnego i ówczesnego MSRP1 tego samego lub podobny produkt).
W okresie gwarancyjnym, będziemy utrzymywać i zastąpić komponenty defektów za darmo, jeśli problem nie należy do nas. Ale trzeba zapłacić za obie opłat przewozowych.
Po 2 latach, tylko za koszt materiału, powinien być odpowiedzialny za wysyłkę.
Długość gwarancji
Wszystkie produkty ścienne wideo LED są gwarancją przez okres dwóch lat od daty wysyłki z promienna. Wszystkie akcesoria polowe Części wymieniane (FRU), włącznie z, ale nie ograniczając się do kabli, piloty, zasilacze i kontroler płyty, płytki LED, nabyte w czasie pierwszego zakupu produktów są objęte gwarancją przez okres trzech lat od daty wysyłki z promienna. Wszystkie akcesoria i FRU zakupione po początkowym zakupu produktu są objęte gwarancją przez okres 90 dni od daty wysyłki z promienna.
Wybieralność
Ta standardowa ograniczona gwarancja obejmuje produkt kupili od Radiant Radiant lub autoryzowanego dealera lub dystrybutora i jest ważna tylko dla oryginalnego klienta, który zakupiony produkt objęty. Sprzedawca lub dystrybutor może skontaktować się z działem pomocy technicznej w Twoim imieniu w przypadku wady produktu. Niniejsza gwarancja jest niezbywalne. może być zobowiązany do przedstawienia dowodu dowód zakupu.
Wyłączenia gwarancji
Ta standardowa ograniczona gwarancja nie obejmuje lub jest ograniczona brzmienie:
1. Produkty zakupione od Radiant lub autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy Radiant.
2. pracy lub podróży koszty instalacji, uruchomienie, naprawy, regulacji, aby wyświetlić ustawienia, usuwanie, ponownej instalacji lub innych kosztów pracy ponoszonych przez klienta.
3. Wysyłka czas dostawy i dostępność mogą się różnić w zależności od pochodzenia i przeznaczenia. Jesteśmy w stanie dostarczyć do PO Box i APO / FPO adresów Box.
4. wynajmowania koszty ponoszone przez klienta.
5. Produkty których numer seryjny został zniszczony, usuwane lub modyfikowane.
6. Produkt, który został odsprzedany, przeniesione, wynajmowane, dzierżawione, utracone, skradzione lub wyrzucić.
7. Wszelkie oprogramowanie, włączając, lecz nie ograniczając się do systemu operacyjnego.
8. Uszkodzenia lub usterki wynikające z:
A. wypadku, nadużywanie, uszkodzenie, niewłaściwe wentylacja i chłodzenie, ogień, woda, chorób, pioruna lub innymi naturalnymi, ekspozycję na dym (papieros lub inny), nieuprawnionym modyfikacji produktu (w tym użycia nieautoryzowanego górze) lub niewydolność do instrukcji dostarczonych wraz z produktem.
B. naprawy lub próby napraw przez osoby inne niż promienna.
C. Każda uszkodzenia produktu w czasie lub w trakcie transportu.
D. Wszelkie uszkodzenia podczas montażu, demontażu, demontaż i ponowny montaż produktu przez klienta.
E. Powoduje na zewnątrz urządzenia, takie jak wahania zasilania lub awarii.
F. Stosowanie materiałów lub części nie spełniających wymagań Promienniki „s.
G. normalne zużycie eksploatacyjne i normalny spadek poziomu pikseli, na związane z technologią niewielkich odstępach LED.
H. klienta spowodował wady, włączając, lecz nie ograniczając się do uszkodzonych diod wyniku uderzenia krawędź lub drapanie wzdłuż frontu.
I. Każdy niejednorodność spowodowane długotrwałym 24/7 działania powierzchni ściany z silnie kontrastujące statyczny.
J. Nieprzestrzeganie procedur konserwacyjnych jak opisano w podręczniku użytkownika produktu, gdy jest określony harmonogram regularnej konserwacji produktu.
K. inne przyczyny niezwiązane defektu w materiale lub produkcyjnych.
L. Obsługa wyświetlacza zewnętrznego proponowanych normalnych warunkach eksploatacyjnych podanych w podręczniku użytkownika.
M. oprogramowania lub akcesoriów usterka.
Różne Powrót Zagadnienia
1. Nie będziemy akceptować zwracany produkt.
2. Jeśli wadliwy produkt zostanie zwrócony i postanowił zostać wyłączone z gwarancji w ramach któregokolwiek z wyłączeń wymienionych powyżej, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Klienta kwoty nie przekraczają MSRP.
3. Jeśli produkt zostanie zwrócony i jest zdeterminowana, aby być No Fault Found (NFF) jednostkę, zastrzegamy sobie prawo do wystawienia faktury klientowi żadnych kosztów poniesionych przez promienna.
4. Jest to w gestii klienta, aby prawidłowo zapakować wadliwy produkt i wysłać go na adres podany przez przedstawiciela obsługi klienta z numerem RMA widocznym miejscu. Jeśli wadliwy produkt nie jest prawidłowo opakowane i jest uszkodzone w tranzycie podczas jego powrotu do Radiant, klient może zostać obciążony zarówno dla kosztów naprawy, jeśli naprawy lub MSRP produktu zastępczego.
5. Części zamienne lub produkt obejmie pozostałą gwarancją oryginalnego produktu lub 90 dni od daty dostawy, w zależności od tego jest dłuższy.
6. Klient zobowiązuje się zachować część zamienną lub produkt dostarczony przez promienna i że powrócił wadliwy produkt lub część staje się własnością promienna.
Wpływ prawa miejscowego
Ta standardowa ograniczona gwarancja daje użytkownikowi określone prawa, i może mieć inne prawa, które mogą różnić się od miejscowości do miejscowości. Niektóre miejscowości nie pozwalają na ograniczenia domniemanych gwarancji lub nie zezwalają na wyłączenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, więc powyższe ograniczenia i wyłączenia mogą nie mieć zastosowania.