Radiant komplexní podporu pro naše klienty v předprodejní a poprodejní. Poskytuje rozsáhlé online zdroje k podpoře našich různých produktových řad. Procházet sekci PODPORA a kontaktujte nás neměli byste najít potřebné informace.

Záruky, servis plány a opravy

Radiant poskytuje velkou podporu, displeje dostupnost a optimální výkon. Poskytovat nejvyšší úroveň služeb, Radiant dělá to sami.

standardní Záruky

Špičkové záruky jsou standardně vybaveny produkty Radiant LED.

Servisní produkt plány

Sada prodloužených záruk, aby vyhovoval vašim potřebám. Investovat do plánu Planar Service se chránit před nákladné opravy a dlouhých prostojů.

Profesionální služby

Přístup k celosvětové síti Radiant specializovaných vyškolených techniků s cílem zajistit systém je instalován, udržován a opravován optimálních standardů.

Opravy a údržba

Sálavé Opravy jsou jednou z možností, pokud váš produkt není v záruce a vadné.

LED produkty Standardní omezená záruka

 Gratulujeme vám k zakoupení videostěně Radiant LED! Při správné instalaci, nastavení a péče, měli byste nyní dlouholeté bezkonkurenční kvalitu obrazu, spolehlivost a výkon.

 Následující termíny a podmínky standardní omezené záruky představují smlouvu mezi námi, výrobcem LED videostěny produktu (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd „Radiant“) a zákazník, který zakoupil Radiant LED video stěny produkt přímo z Sálavé nebo Sálavé autorizovaného distributora nebo prodejce. Tato norma omezená záruka je poskytována zdarma při nákupu krytou produktu z následujících skupin: Radiant LED video displeje na zeď.

Tento standard omezená záruka se vztahuje na něž Radiant produktů zakoupených nebo po tomto datu účinnosti je uvedeno níže. Radiant si vyhrazuje právo změnit podmínky této záruky. Takové změny se budou vztahovat na něž Radiant výrobků zakoupených v den nebo po dni nabytí účinnosti revidované záruky.

 

Funkce:

• Ochrana 2 roky z vad materiálu a zpracování

• Pokročilá dodávka náhradních dílů nebo výrobků (s výjimkou LED dlaždic)

• Přístup k 24x7 nouzové telefonické podpory

záruku

Sálavé zaručuje, že její produkty budou bez vad materiálu a zpracování v průběhu záruční doby uvedeny níže. Pokud by v našem odhodlání, produkt se prokáže vada materiálu nebo provedení v průběhu záruční doby, budeme opravit nebo vyměnit vadný díl s podobným nové nebo rekonstruované části. Pokud je problém považován za výrobní vadu s LED produkt, budeme opravit nebo vyměnit vadný díl podle vlastního uvážení. Pokud oprava nebo výměna dílu nebo produktu je dána námi nebude komerčně proveditelné, vrátíme poměrnou část kupní ceny (vypočtený na základě zbývající část záruční doby a pak-současné MSRP1 téhož nebo obdobný produkt).

V záruční lhůtě, budeme udržovat a nahradit komponenty vad zdarma, v případě, že problém patří nám. Ale měli byste platit pro obě zásilky poplatků.

Po 2 letech, my jen účtovat náklady na materiál, měli byste být odpovědný za zásilku.

Délka záruky

 Všechny LED produkty Video stěna jsou zárukou po dobu dvou let od data expedice z Radiant. Veškeré příslušenství a průmyslové vyměnitelné jednotky (FRU), včetně ale bez omezení na kabely, dálkové ovladače, napájecích zdrojů a řídicích desek, LED dlažba, zakoupené v době původního zakoupení výrobku se vztahuje záruka po dobu tří let od data expedice z Radiant. Veškeré příslušenství a FRU zakoupené po počátečním zakoupení výrobku se vztahuje záruka po dobu 90 dnů ode dne odeslání z Radiant.

Způsobilost

Tato norma omezená záruka se vztahuje na výrobek zakoupili od Radiant nebo Radiant autorizovaného prodejce nebo distributora a je platná pouze pro původního zákazníka, který zakoupil daný produkt. Prodejce nebo distributor mohou kontaktovat technickou podporu vaším jménem v případě vady výrobku. Tato záruka je nepřenosná. Můžete být požádáni, aby předložili doklad, doklad o koupi.

Záruka Vyloučení

Tento standard omezená záruka nezahrnuje nebo je omezen tímto:

1. Produkty, které nejsou zakoupeny od Radiant nebo autorizovaného Radiant distributora nebo prodejce.

2. práce nebo cestovní náklady na instalaci, nastavení, oprav, úprav pro zobrazení nastavení, odstraňování, opětovné instalaci nebo jiné náklady na pracovní sílu, které vznikly zákazníka.

3. dodání dodací lhůta a dostupnost se mohou lišit v závislosti na původu a určení. Jsme schopni dodat PO Box a APO / FPO Box adresy.

4. aut vzniklé náklady ze strany zákazníka.

5. Každý produkt, na kterém je sériové číslo poškozeno, změněna nebo odstraněna.

6. Produkt, který byl prodán, přenesen, pronajímán, ztracené, odcizené nebo zlikvidován.

7. Jakýkoli software, včetně, ale ne omezeno na operačním systému.

8. Poškození, zhoršení nebo nefungování z následujících:

 A. nehody, zneužití, zneužití, zanedbání, nesprávné větrání a chlazení, oheň, voda, katastrofa, blesk nebo jiné přírodní živly, expozice kouře (cigaretový nebo jinak), neoprávněné úpravy produktu (včetně použití neregistrovaného hoře), nebo selhání pokynů dodaných s produktem.

B. Oprava nebo pokus o opravu tím, že někdo jiný než Radiant.

C. Jakékoliv poškození výrobku v průběhu nebo při přepravě.

D. Jakékoliv poškození během instalace, odstraňování, demontáž a opětovnou montáž produktu zákazníkem.

 E. Příčiny mimo produkt, jako jsou elektrické kolísání napětí nebo selhání.

F. Použití spotřebního materiálu nebo jejich částí, které nesplňují specifikace Radiant očím.

G. Běžné opotřebení a normální hladina pixel fall-out spojený s jemnou roztečí LED technologií.

H. zákazníka způsobené vady, včetně, ale bez omezení na poškozených LED vyplývající z nárazu na okraj nebo poškrábání podél přední straně.

I. Každá nerovnoměrnost způsobené dlouhodobým 24/7 provoz videostěně se silně kontrastní statického obsahu.

 J. Nedodržení postupy údržby, jak je uvedeno v uživatelské příručce produktu, kde je plán určený pro pravidelnou údržbu výrobku.

K. Veškeré další příčiny nesouvisející s vadou materiálu nebo zpracování.

L. Ovládání displeje mimo navržených běžných podmínek použití uvedených v uživatelské příručce.

M. software nebo doplněk závadu.

Různé Return Problémy

1. Nebudeme akceptovat vrácené zboží.

2. Je-li vadný výrobek vrátili a zjistili, které mají být vyloučeny ze záruky za některé z výjimek uvedených výše, vyhrazujeme si právo účtovat částku nepřekročit Obvyklá cena.

3. Pokud je výrobek vrácen a je určena jako No Fault Nalezeno (NFF) jednotku, vyhrazujeme si právo vyúčtovat zákazníkovi veškeré náklady vzniklé Radiant.

4. Je povinností zákazníka, aby řádně zabalit vadný výrobek a dopravit ji na adresu uvedenou zástupce zákaznického servisu s číslem RMA viditelně umístěny. Je-li vadné zboží není řádně zabaleny a je poškozen při přepravě během jeho návratu do Radiant, může být zákazník účtována buď náklady na opravu, je-li opravit, nebo maloobchodní cena náhradního produktu.

5. Náhradní díly nebo výrobek převezme zbývající záruční doba původního výrobku nebo po dobu 90 dnů ode dne odeslání, podle toho, co je delší.

6. Zákazník se zavazuje zachovat náhradní díl nebo dodání produktu Radiant a že se vrací vadný díl nebo produkt se stává majetkem Radiant.

Účinek místního zákona

Tato norma omezená záruka vám dává specifická zákonná práva a můžete mít další práva, která se mohou lišit od lokality k lokalitě. Některé lokality neumožňují omezení předpokládaných záruk nebo neumožňují vyloučení náhodných nebo následných škod, takže výše uvedená omezení a vyloučení nemusí vztahovat na Vás.