Radiant bieden volledige ondersteuning voor onze klanten in de pre-sales en after-sales. Biedt uitgebreide online middelen om onze verschillende productlijnen te ondersteunen. Blader naar de sectie Support en neem contact met ons op als u de benodigde informatie niet vinden.

Garanties, Service Plans en Repair

Radiant biedt grote steun, weer te geven uptime en optimale prestaties. Om het hoogste niveau van service te bieden, Radiant doet het onszelf.

Standard Garanties

Toonaangevende garanties zijn standaard uitgerust met Radiant LED-producten.

Productserviceplannen

Suite van uitgebreide garanties aan uw behoeften te voldoen. Investeer in een Planar Service Plan om jezelf te beschermen tegen dure reparaties en langdurige stilstand.

Professionele diensten

De toegang tot het wereldwijde netwerk van toegewijde technici opgeleid om uw systeem te waarborgen Radiant's wordt geïnstalleerd, onderhouden en gerepareerd om een ​​optimale normen.

Reparatieservices

Radiant Repair Services zijn een optie als uw product onder de garantie valt en defect.

LED-producten standaard beperkte garantie

 Gefeliciteerd met uw aankoop van een stralende LED video wall! Met de juiste installatie, configuratie en zorg, moet u genieten van vele jaren van een ongeëvenaarde beeldkwaliteit, betrouwbaarheid en prestaties.

 De volgende bepalingen en voorwaarden van de standaard beperkte garantie vormen een contract tussen ons, de fabrikant van de LED-video wall product (Shenzhen Radiant Technology Co, Ltd “Radiant”) en u, de klant, die een stralende LED video wall product heeft gekocht rechtstreeks van Radiant of van een Radiant erkende distributeur of dealer. Deze standaard beperkte garantie wordt gratis ter beschikking gesteld met de aankoop van een overdekte product uit de volgende families: Radiant LED video wall displays.

Deze standaard beperkte garantie geldt voor overdekte Radiant producten gekocht op of na de ingangsdatum hieronder aangegeven. Radiant behoudt zich het recht om de voorwaarden van deze garantie te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zijn van toepassing op overdekte Radiant producten gekocht op of na de ingangsdatum van de herziene garantie.

 

Kenmerken:

• 2 jaar bescherming tegen defecten in materiaal en vakmanschap

• Geavanceerde verzending van vervangende onderdelen of producten (met uitzondering van LED tegels)

• Toegang tot 24x7 praatpaal support

Garantiedekking

Stralende waarborgt zijn producten van materiaal- en constructiefouten tijdens de garantietermijn hieronder. Als in onze vastberadenheid, een product gebreken vertoont in materiaal of vakmanschap tijdens de garantieperiode, zullen wij repareren of vervangen van het defecte onderdeel met een vergelijkbare nieuwe of gerenoveerde gedeelte. Als het probleem wordt beschouwd als een fabricagefout met de LED-product, zullen wij repareren of vervangen van de defecte onderdeel naar eigen goeddunken. Indien reparatie of vervanging van het onderdeel of product door ons is vastbesloten om niet commercieel haalbaar zijn, zullen we een pro rata deel van de aankoopprijs (berekend op basis van het resterende deel van de garantieperiode en de dan geldende MSRP1 van dezelfde of een terugbetaling soortgelijk product).

In de garantieperiode, zullen we behouden en vervang de defecte onderdelen gratis, als het probleem is van ons. Maar je moet betalen voor zowel de verzending kosten.

Na 2 jaar hebben we slechts tegen betaling van de materiaalkosten, moet u zich verantwoordelijk voor de verzending.

Duur van de garantie

 Alle LED video wall producten hebben een garantie van twee jaar vanaf de datum van verzending door Radiant. Alle accessoires en Field Replaceable Units (PE), met inbegrip van maar niet beperkt tot, kabels, afstandsbedieningen, voedingen en controller boards, zijn LED-tegels, gekocht op het moment van de eerste aankoop product een garantie van drie jaar vanaf de datum van verzending door Radiant. Alle accessoires en PE gekocht na de eerste aankoop product hebben een garantie van 90 dagen vanaf de datum van verzending van Radiant.

verkiesbaarheid

Deze standaard beperkte garantie dekt het product gekocht van Radiant of een stralende geautoriseerde dealer of distributeur en is alleen geldig voor de oorspronkelijke klant die de overdekte product heeft gekocht. De dealer of distributeur kunnen contact opnemen met de technische ondersteuning namens u in het geval van een defect aan het product. Deze garantie is niet overdraagbaar. U kan nodig zijn om het bewijs van een aankoopbewijs.

Garantieuitsluitingen

Deze standaard beperkte garantie is niet te nemen of wordt beperkt door het volgende:

1. Producten die niet is aangeschaft bij Radiant of een geautoriseerde Radiant distributeur of dealer.

2. Arbeid of reiskosten voor de installatie, set-up, reparaties, aanpassingen aan de instellingen, verwijdering, herinstallatie of andere reparatiekosten door de klant weer te geven.

3. Verzending levertijd en beschikbaarheid kunnen variëren op basis van herkomst en bestemming. We zijn niet in staat om te leveren aan PO Box en APO / FPO Box adressen.

4. Verhuur kosten van de klant.

5. Elk product waarop het serienummer beschadigd, veranderd of verwijderd.

6. Product dat werd doorverkocht, overgedragen, verhuurd, geleasd, verloren, gestolen of weggegooid.

7. Alle software, met inbegrip van maar niet beperkt tot het besturingssysteem.

8. Schade, slijtage of storing als gevolg van:

 A. een ongeluk, misbruik, misbruik, verwaarlozing, ondeugdelijke ventilatie en koeling, vuur, water, ramp, blikseminslag of andere handelingen van de natuur, blootstelling aan rook (sigaret of anderszins), ongeoorloofde wijziging van het product (inclusief het gebruik van een niet-geautoriseerde mount), of falen de instructies die bij het product zijn geleverd.

B. Reparatie, of pogingen tot reparatie door iemand anders dan Radiant.

C. Eventuele schade aan het product tijdens of als gevolg van verzending.

D. Eventuele schade tijdens de installatie, verwijdering, demontage en montage van het product door de klant.

 E. Externe oorzaken van het product, zoals elektrische stroom schommelingen of falen.

F. gebruik van accessoires of onderdelen die niet voldoen Radiant 's specificaties.

G. Normale slijtage en normale pixelniveau fall-out in verband met fine pitch LED-technologie.

H. klant veroorzaakte defecten, inclusief maar niet beperkt tot beschadigde LED's als gevolg van het raken van de rand of krassen langs de voorkant.

I. Elke niet-uniformiteit veroorzaakt door langdurige 24/7 gebruik van de video muur met sterk contrasterende statische content.

 J. Het niet onderhoudsprocedures zoals die zijn aangegeven in het product handleiding, waar een vastgesteld wordt voor regulier onderhoud van het product.

K. Een andere oorzaak niet gerelateerd aan een materiaal- of fabricagefouten.

L. Bediening van het scherm buiten de aanbevolen normale gebruiksomstandigheden vermeld in de handleiding.

M. Software of accessoire storing.

Diverse Return Issues

1. We zullen geretourneerde product niet te accepteren.

2. Als het defecte product wordt geretourneerd en bepaald onder een van de hierboven genoemde uitsluitingen van de garantie worden uitgesloten, behouden wij ons het recht voor de klant rekenen een bedrag dat de MSRP niet te overschrijden.

3. Als het product wordt geretourneerd en is vastbesloten om een ​​No Fault Found (NFF) eenheid, behouden wij ons het recht voor om de klant te factureren voor kosten van Radiant.

4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het defecte product goed te verpakken en het schip naar het adres dat door de medewerker van de klantenservice met het RMA-nummer duidelijk zichtbaar. Als het defecte product niet goed verpakt en wordt beschadigd tijdens het transport tijdens de terugkeer naar de Radiant, kan de klant in rekening worden gebracht voor zowel de reparatiekosten, indien herstelbaar of de adviesprijs van een vervangend product.

5. Vervanging van onderdelen en product zal het restant van de garantie van het oorspronkelijke product of 90 dagen na de datum van verzending, als dat langer is aannemen.

6. klant de vervangende onderdeel of product door Radiant en dat de geretourneerde defecte onderdeel of product wordt eigendom van Radiant geleverde te behouden.

Effect van Local Law

Deze standaard beperkte garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt nog andere rechten die kunnen variëren van plaats tot plaats te hebben. Sommige plaatsen staan ​​geen beperkingen toe op impliciete garanties of niet de uitsluiting van incidentele of gevolgschade niet toegestaan, zodat de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing.