Radiant tilbyr full støtte for våre kunder i pre-salg og ettermarked. Gir omfattende elektroniske ressurser for å støtte våre ulike produktlinjer. Bla gjennom Support og kontakte oss hvis du ikke finner den informasjonen du trenger.
Garantier, abonnement og reparasjon
Radiant gir god støtte, display oppetid og optimal ytelse. Å gi den høyeste grad av service, gjør Radiant det selv.
standard Garantier
Bransjeledende garantier er standard med Radiant LED produkter.
Produktet tjenesteplaner
Pakke med utvidede garantier for å møte dine behov. Invester i en Planar Service Plan for å beskytte deg mot kostbare reparasjoner og lange nedetid.
Profesjonelle tjenester
Tilgang til Radiant globale nettverk av dedikerte teknikere opplært til å sikre at systemet er installert, vedlikeholdes og repareres til optimale standarder.
reparasjons~~POS=TRUNC
Radiant Repair Services er et alternativ hvis produktet er dekket av garantien og defekt.
LED Produkter Standard begrenset garanti
Gratulerer med kjøpet av en Radiant LED videovegg! Med riktig installasjon, oppsett og omsorg, bør du nyte mange år med enestående bildekvalitet, pålitelighet og ytelse.
Følgende vilkår og betingelser for Standard begrenset garanti representerer en kontrakt mellom oss, produsenten av LED-videovegg produkt (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd “Radiant”) og du som kunde som har kjøpt en Radiant LED videovegg produkt direkte fra Radiant eller fra et Radiant autoriserte distributør eller forhandler. Denne standard begrensede garantien er gitt gratis med kjøp av et produkt som dekkes av følgende familier: Radiant LED videovegg skjermer.
Denne standard begrenset garanti gjelder dekket Varmes produkter kjøpt på eller etter ikrafttredelsesdatoen angitt nedenfor. Radiant forbeholder seg retten til å endre vilkårene i denne garantien. Slike endringer vil gjelde dekket Varmes produkter kjøpt på eller etter ikrafttredelsesdatoen for den reviderte garantien.
Egenskaper:
• 2 års beskyttelse mot defekter i materiale og utførelse
• Avansert forsendelse av reservedeler eller produkter (unntatt LED fliser)
• Tilgang til 24x7 nødtelefon støtte
garantidekning
Radiant garanterer at produktene skal være fri for defekter i materialer og utførelse i garantiperioden gitt nedenfor. Hvis du i vår besluttsomhet, viser et produkt å være defekt i materiale eller utførelse i garantiperioden, vil vi reparere eller erstatte den defekte delen med en lignende ny eller renovert del. Hvis problemet er ansett som en produksjonsfeil med LED-produkt, vil vi reparere eller erstatte den defekte delen etter vårt skjønn. Hvis reparasjon eller erstatning av deler eller produkt er bestemt av oss å ikke være kommersielt gjennomførbart, vil vi refundere en forholdsmessig andel av kjøpesummen (beregnet ut fra resten av garantiperioden og den da gjeldende MSRP1 av samme eller en lignende produkt).
I garantiperioden vil vi opprettholde og erstatte defekte komponenter gratis, hvis problemet tilhører oss. Men du bør betale for begge forsendelsen avgifter.
Etter 2 år, fakturerer vi bare de materielle kostnadene, bør du være ansvarlig for forsendelsen.
Lengde på garanti
Alle LED video vegg produkter er garantert i to år fra datoen for forsendelsen fra Radiant. Alle Tilbehør og felt Replaceable Units (FRU), inkludert men ikke begrenset til kabler, fjernkontroller, strømforsyninger og tilkoblingsmodulene, blir LED fliser, kjøpt på tidspunktet for den opprinnelige produktet kjøpet garantert i tre år fra datoen for forsendelsen fra Radiant. Alle tilbehør og FRU kjøpt etter den første produkt kjøp er garantert i 90 dager fra datoen for forsendelsen fra Radiant.
valgbarhet
Denne standard begrenset garanti dekker produkt kjøpt fra Radiant eller en Radiant autorisert forhandler og gjelder bare for den opprinnelige kunden som kjøpte den overbygde produktet. Forhandleren eller distributøren kan kontakte teknisk støtte på dine vegne i tilfelle av en produktfeil. Denne garantien er ikke overførbar. Du kan bli pålagt å gi bevis på kjøpsbevis.
Garanti Unntak
Dette Standard begrensede garantien omfatter ikke eller er begrenset av følgende:
1. Produkter som ikke er kjøpt fra Radiant eller en autorisert Radiant distributør eller forhandler.
2. Arbeids eller reisekostnader for installasjon, oppsett, reparasjon, justering av skjerminnstillinger, fjerning, re-installasjon eller andre arbeids kostnader kunden.
3. Forsendelse leveringstid og tilgjengelighet kan variere basert på opprinnelse og destinasjon. Vi kan ikke levere til PO Box og APO / FPO Box adresser.
4. Leiekostnader pådratt av kunden.
5. Ethvert produkt hvor serienummeret har blitt gjort uleselig, modifisert eller fjernet.
6. Produkt som har blitt videresolgt, overføres, leies ut, leases, mistet, stjålet eller kasseres.
7. All programvare, inkludert men ikke begrenset til operativsystemet.
8. skade, ødeleggelse eller funksjonssvikt som følge av:
A. ulykke, misbruk, forsømmelse, utilstrekkelig ventilasjon og kjøling, ild, vann, katastrofe, lynnedslag eller andre naturkatastrofer, eksponering til tobakksrøyk (sigarett eller på annen måte), uautorisert endring av produktet (inklusive anvendelse av en uautorisert mount), eller svikt å følge instruksjonene som følger med produktet.
B. reparasjon, eller forsøk på reparasjon, av andre enn Radiant.
C. Enhver skade på produktet under eller på grunn av forsendelsen.
En hvilken som helst skade under installasjon, fjerning, demontering og montering av produktet av kunden.
E. Årsaker eksternt i forhold til produktet, slik som elektriske strømsvingninger eller svikt.
F. Bruk av forsyninger eller deler som ikke oppfyller Varmes spesifikasjoner.
G. Normal slitasje og normal pikselnivå fall-out forbundet med fin stigning LED-teknologi.
H. forårsakes defekter, inkludert men ikke begrenset til skadede lysdiodene som følge av treffer kanten eller skrape langs fronten.
I. Enhver ujevnhet som skyldes langsiktig 24/7 drift av videovegg med tungt kontrast statisk innhold.
J. Unnlatelse av å følge vedlikeholdsprosedyrer som beskrevet i produktets brukerhåndbok der en tidsplan er spesifisert for regelmessig vedlikehold av produktet.
K. andre årsaker ikke relatert til en feil i materialet eller utførelse.
L. Betjening av skjermen utenfor de foreslåtte normale bruksforhold som er angitt i brukerhåndboken.
M. programvare eller tilbehør feil.
Diverse Return Issues
1. Vi vil ikke akseptere returnert produktet.
2. Hvis det defekte produktet returneres og fast bestemt på å bli ekskludert fra garantien under noen av unntakene nevnt ovenfor, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden et beløp som ikke skal overstige MSRP.
3. Hvis produktet blir returnert, og er fast bestemt på å være en No Fault Found (NFF) enhet, forbeholder vi oss retten til å fakturere kunden for eventuelle kostnader ved Radiant.
4. Det er kundens ansvar å skikkelig pakke det defekte produktet, og sende den til den adressen som er oppgitt av kundeservice representant med RMA-nummeret tydelig vises. Hvis det defekte produktet ikke er riktig pakket og er skadet under transport i løpet av sin retur til Radiant, kan kunden bli belastet for enten reparasjonskostnader, hvis repareres, eller MSRP av et erstatningsprodukt.
5. Reservedeler eller produktet vil anta det resterende av det opprinnelige produktet garanti eller 90 dager fra datoen for forsendelse, hva som er lengst.
6. Kunden aksepterer å beholde den nye delen eller produktet levert av Radiant og at den returnerte defekte delen eller produktet blir eiendommen av Radiant.
Effekt av Lokal lovgivning
Dette Standard begrensede garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan ha andre rettigheter som kan variere fra lokalitet til lokalitet. Noen lokaliteter ikke tillater begrensninger på stilltiende garantier eller tillater ikke utelukkelse av tilfeldige skader eller følgeskader, så de ovennevnte begrensningene og unntakene ikke gjelder for deg.