Radiant пропонує повний опор для наших клієнтів в попередньому продажі та після продажу. Надає великі онлайнові ресурси для підтримки наших різних продуктових лінійок. Перегляньте розділ Підтримка і зв'яжіться з нами, якщо ви не знайшли необхідну інформацію.
Гарантії, плани і послуги з ремонту
Radiant забезпечує більшу підтримку, відображення часу безвідмовної роботи і оптимальної продуктивності. Для того, щоб забезпечити високий рівень обслуговування, Radiant робить це саме.
стандартні гарантії
Провідні в галузі гарантії є стандартними продуктами Radiant LED.
Плани обслуговування продукту
Гарнітури розширеної гарантії для задоволення ваших потреб. Інвестуйте в плані Planar обслуговування, щоб захистити себе від дорогого ремонту і тривалого простою.
Професійний сервіс
Доступ до глобальної мережі Radiant в спеціалізованих техніків, навчених вашої системи встановлено, обслуговування і ремонт оптимальних стандартів.
ремонт
Radiant Ремонт є варіантом, якщо ваш продукт з гарантії і дефектної.
Світлодіодні продукти стандартної обмеженою гарантії
Вітаємо Вас із придбанням відеостіну Radiant LED! При правильній установці, налаштуванні і обслуговування, ви повинні мати багато років безпрецедентної якості зображення, надійність і продуктивність.
Наступні умови гарантії Standard Limited є контракт між нами, виробник світлодіодної продукції відео стіни (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd «Сяючий»), і ви, клієнт, який придбав відеостіна продукт Radiant LED безпосередньо з променистих або від Radiant уповноваженого дистриб'ютора або дилера. Це Стандартна гарантія Limited надаються безкоштовно при покупці ліцензованої продукції з наступних сімейств: Radiant світлодіодного настінних дисплеїв.
Дана гарантія Стандарт Лімітед відноситься до покритим Radiant виробів, придбаних на або після дати набрання чинності зазначеними нижче. Radiant залишає за собою право змінювати умови даної гарантії. Такі зміни будуть застосовуватися до покритим Radiant виробів, придбаних на або після дати набрання чинності переглянутого гарантії.
особливості:
• Захист від 2 років від дефектів матеріалів та виготовлення
• Розширений відвантаження запасних частин або продуктів (за винятком LED плитки)
• Доступ до 24x7 підтримки екстреного телефону
гарантійне покриття
Сяючий гарантує свою продукцію, щоб бути вільними від дефектів матеріалу і виготовлення протягом гарантійного терміну, передбаченого нижче. Якщо в нашому визначенні, продукт виявляється дефект матеріалу або виготовлення протягом гарантійного терміну, ми будемо ремонтувати або замінити несправну деталь з подібним новий чи відремонтований частини. Якщо проблема вважається виробничим дефектом з LED продукції, ми будемо ремонтувати або замінити несправну деталь на свій розсуд. Якщо ремонт або заміна частини або продукту визначається нами, щоб не бути з комерційної точки зору, ми повернемо пропорційну частку від ціни покупки (розраховується на основі решти гарантійного періоду і потім струм MSRP1 тих же або аналогічний продукт).
В гарантійний період, ми будемо підтримувати і замінювати компоненти дефекту безкоштовно, якщо проблема належить нам. Але ви повинні платити за обидві плати відвантаження.
Після 2-х років, ми тільки стягувати вартість матеріалу, ви повинні нести відповідальність за відвантаження.
довжина гарантії
Всі світлодіодні відео стіни мають гарантію протягом двох років з дати відвантаження з Radiant. Всі аксесуари і периферійні замінні (FRUs), включаючи, але не обмежуючись ними кабелів, пультів дистанційного керування, блоки живлення і плати контролера, світлодіодні плитки, набуті під час першого придбання продукту мають гарантію протягом трьох років з дати відвантаження з Radiant. Всі аксесуари і FRUs, придбані після придбання продукту мають гарантію протягом 90 днів з дати відвантаження з Radiant.
прийнятність
Дана гарантія Стандарт Limited охоплює продукт закупленого від Radiant Radiant або уповноваженого дилера або дистриб'ютора і дійсний тільки для початкового клієнта, який придбав критий продукт. Дилер або дистриб'ютор може звернутися в службу технічної підтримки від Вашого імені в разі дефекту продукту. Дана гарантія не підлягає передачі. Вам може знадобитися надати доказ докази покупки.
Винятки з гарантії
Дана гарантія Стандарт Limited не включає в себе або обмежується наступним:
1. Продукти не придбали від Radiant або уповноваженого Radiant дистриб'ютора або дилера.
2. Трудові або транспортні витрати на монтаж, наладку, ремонт, регулювання для відображення параметрів, видалення, перевстановлення або інших трудових витрат, понесених клієнтом.
3. Пересилання термін поставки і наявність можуть мінятися в залежності від походження і призначення. Ми не можемо доставити PO Box і APO / FPO адрес.
4. Витрати на оренду, понесені клієнтом.
5. Будь-який продукт, на якому серійний номер був пошкоджений, змінений або видалений.
6. Продукт, який був перепродані, передані в оренду, в лізинг, втрачені, вкрадені або відкидаються.
7. Будь-якого програмного забезпечення, в тому числі, але не обмежуючись ними операційної системи.
8. Пошкодження, погіршення або неправильне функціонування в результаті:
A. Аварія, зловживання, зловживання, недбалість, неправильна вентиляція та охолодження, вогонь, вода, стихійне лихо, блискавка або інші природних явищ, вплив диму (сигарети або інший спосіб), несанкціонована модифікація (включаючи використання несанкціонованого монтування), або неуспіх слідувати інструкціям, що поставляються з продуктом.
B. Ремонт або спроба полагодити, ніким, крім Radiant.
C. Будь-які пошкодження виробу під час або у зв'язку з пересиланням.
D. Будь-які пошкодження під час установки, демонтажу, розбирання і повторного складання вироби замовником.
Е. Причини зовнішньої по відношенню до продукту, такі як електричні коливання або відключення живлення.
F. Використання витратних матеріалів та комплектуючих, які не відповідають технічним вимогам Radiant «s.
G. Нормальний знос і нормальний рівень пікселів випадання пов'язано з дрібним кроком технології LED.
Х. Клієнт викликав дефекти, в тому числі, але не обмежуючись пошкоджених світлодіодів в результаті удару краю або подряпини уздовж фронту.
I. Будь-якого Нерівномірність викликаного довгостроковій 24/7 робота відеостіною з сильно контрастує статичним контентом.
J. Недотримання процедур технічного обслуговування, як вказано в керівництві користувача продукту, де графік зазначений для регулярного технічного обслуговування виробу.
К. Будь-які інші причини, не пов'язані з дефектом матеріалу або виготовлення.
L. Управління дисплея поза запропонованих нормальних умов експлуатації, зазначених в керівництві користувача.
М. Програмне забезпечення або аксесуар несправністю.
Різні Повернутися питання
1. Ми не приймаємо повернутий товар.
2. Якщо дефектний продукт повертається і вирішив бути виключені з гарантії відповідно до будь-яким з винятків, перерахованих вище, ми залишаємо за собою право стягувати плату клієнту суму, не повинна перевищувати MSRP.
3. Якщо продукт повертається і визначається як одиниця Немає Fault Знайдено (NFF), ми залишаємо за собою право виставити рахунок клієнту за будь-які витрати, понесені Radiant.
4. Відповідальність клієнта належним чином упакувати несправне виріб і відправити його за адресою, вказаною представнику з обслуговування клієнтів з номером RMA на видному. Якщо дефектний виріб неналежно упаковано і пошкоджено при транспортуванні під час його повернення в Radiant, клієнт може бути заряджений або для витрат на ремонт, якщо лагодити або MSRP замісник продукт.
5. Заміна частини або продукт буде вважати решту оригінальної гарантії продукту або 90 днів з дати відвантаження, в залежності від того, що більше.
6. Клієнт погоджується з тим, щоб зберегти запасну частину або продукт, що поставляється по Radiant і що повертається несправну деталь або продукт стає власністю Radiant.
Вплив місцевого закону
Дана гарантія Стандарт Limited дає вам певні юридичні права, і ви можете мати інші права, які можуть відрізнятися в залежності від місцевості до місцевості. Деякі населені пункти не дозволяють обмеження гарантій або не допускають виключення випадкового або непрямих збитків, тому вищезазначені обмеження і виключення можуть не ставитися до вас.