Radiant oferă suporturi complete pentru clienții noștri în pre-vânzare și post-vânzare. Oferă resurse online extinse pentru a sprijini diversele noastre linii de produse. Răsfoiți secțiunea Asistență și să ne contactați ar trebui să nu găsiți informațiile necesare.
Garanții, planuri de servicii și reparații
Radiant oferă suport mare, timpul de funcționare de afișare și performanțe optime. Pentru a oferi cel mai înalt nivel de servicii, Radiant face noi înșine.
Garanții standard
garanții de vârf în industrie sunt standard cu produse Radiant LED-uri.
Planuri de serviciu produs
Suita de garanții extinse pentru a satisface nevoile dumneavoastra. Investește într-un plan de Planar Service pentru a vă proteja de reparații costisitoare și opririle lungi.
Servicii profesionale
Accesul la rețeaua globală Radiant de tehnicieni dedicate instruiți pentru a asigura că sistemul este instalat, întreținut și reparat la standarde optime.
Servicii de reparare
Servicii de reparare radiante sunt o opțiune în cazul în care produsul este în garanție și defecte.
LED Garanție Produse standard limitată
Felicitări pentru achiziționarea unui perete video radiant cu LED-uri! Cu instalarea corectă, de instalare și de îngrijire, ar trebui să se bucure de mai mulți ani de o calitate a imaginii de neegalat, fiabilitate și performanță.
Următorii termeni și condiții de garanție standard limitată reprezintă un contract între noi, fabricantul produsului perete video cu LED-uri (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd „Radiant“) și tu, clientul care a achiziționat un produs perete video radiant cu LED-uri direct de la Radiant sau de la un distribuitor autorizat Radiant sau dealer. Această Garanție limitată standard este oferit gratuit cu achiziționarea unui produs acoperit din următoarele familii: Radiant LED afișează perete video.
Această garanție standard limitată se aplică produselor radiante acoperite achiziționate la sau după data intrării în vigoare menționate mai jos. Radiant își rezervă dreptul de a modifica termenii acestei garanții. Astfel de modificări se vor aplica produselor radiante acoperite achiziționate la sau după data intrării în vigoare a garanției revizuite.
Caracteristici:
• protecție de 2 ani de la defecte de material și de manoperă
• expedierea avansată a pieselor de schimb sau produsele (cu excepția plăci LED)
• Accesul la 24x7 de asistență telefonică de urgență
garanţie Acoperire
Radiant garantează că produsele sale sunt libere de defecte de material și de manoperă în timpul perioadei de garanție de mai jos. În cazul în care, în hotărârea noastră, un produs se dovedește a fi defect material sau de manoperă în timpul perioadei de garanție, vom repara sau înlocui piesa defectă, cu o parte noi sau renovate similare. În cazul în care problema este considerată un defect de fabricație cu produsul cu LED-uri, vom repara sau înlocui piesa defectă, la discreția noastră. În cazul în care repararea sau înlocuirea părții sau a produsului este determinat de noi să nu fie fezabilă comercial, vom returna o parte proporțională din prețul de achiziție (calculat pe baza restul perioadei de garanție și MSRP1 în vigoare în momentul de același sau un produs similar).
În perioada de garanție, vom menține și înlocuiți componentele defecte gratuit, în cazul în care problema ne aparține. Dar ar trebui să plătească pentru ambele taxe de expediere.
După 2 ani, vom percepe doar costul materialelor, ar trebui să fie responsabil pentru expediere.
Durata de garanție
Toate produsele perete video cu LED-uri sunt garantate timp de doi ani de la data expedierii de la Radiant. Toate Accesorii și unitățile înlocuibile de teren (FRU), incluzând, dar fără a se limita la cabluri, telecomenzi, surse de alimentare si placi controler, gresie cu LED-uri, achiziționate la momentul achiziției inițiale de produse au o garanție de trei ani de la data expedierii de la Radiant. Toate accesoriile și FRU achiziționate după achiziția inițială de produse sunt garantate 90 de zile de la data expedierii de la Radiant.
Eligibilitate
Această Garanție limitată standard se referă la produsul achiziționat de la dealer sau distribuitor autorizat Radiant sau o radiantă și este valabilă numai pentru clientul original, care a achiziționat produsul acoperit. Dealerul sau distribuitorul contacta Serviciul de asistență tehnică în numele dumneavoastră, în cazul unui defect al produsului. Această garanție nu este transferabilă. Vi se poate cere să furnizeze dovezi privind dovada achiziționării.
Excluderi Garanție
Această garanție standard limitată nu include sau este limitată de următoarele:
1. Produsele care nu sunt achiziționate de la distribuitor autorizat Radiant Radiant sau, dealer.
2. Costurile forței de muncă sau de călătorie pentru instalare, configurare, reparare, ajustare pentru a afișa setările, de ștergere, re-instalare sau alte costuri forței de muncă suportate de către client.
3. Livrare timp de livrare și disponibilitatea pot varia în funcție de origine și de destinație. Nu putem livra la PO Box și APO / FPO adrese de Box.
4. Costurile de închiriere suportate de client.
5. Orice produs pe care numărul de serie a fost ștearsă, modificată sau îndepărtată.
6. Produs care a fost revândut, transferate, închiriate, concesionate, pierdute, furate sau aruncate.
7. Orice software, inclusiv, dar fără a se limita la sistemul de operare.
8. Pagubele, deteriorările sau defecțiunile rezultate din:
A. Accident, abuz, abuz, neglijare, ventilație și răcire necorespunzătoare, foc, apă, dezastru, fulgere sau alte acte de natură, expunerea la fumul (țigară sau în alt mod), modificări neautorizate ale produsului (inclusiv utilizarea unui mount neautorizat), sau insuficiență să urmeze instrucțiunile furnizate împreună cu produsul.
B. Repararea sau încercarea de reparare, prin alte metode decât Radiant oricine.
C. Orice deteriorare a produsului în timpul sau din cauza transportului.
D. Orice deteriorare în timpul instalării, îndepărtarea, dezasamblarea și reasamblarea produsului de către client.
E. Cauze extrinseci produsului, cum ar fi fluctuațiile de energie electrică sau de eșec.
F. Folosirea de echipamente sau părți care nu respectă specificațiile radiante „s.
G. Uzura normală și un nivel normal al pixelilor de toamna-out asociate cu tehnologia cu LED-uri cu pas fin.
H. Client a cauzat defecte, incluzând, dar fără a se limita la LED-uri deteriorate care rezultă din lovirea marginea sau zgârierea de-a lungul frontului.
I. Orice neuniformitate cauzată de utilizarea pe termen lung 24/7 a peretelui video cu conținut static puternic contrastante.
J. Nerespectarea procedurilor de întreținere specificate în Ghidul de utilizare a produsului în cazul în care un program este specificat pentru o întreținere regulată a produsului.
K. Orice alte cauze care nu este legat de un defect de material sau de manoperă.
L. Utilizarea afișajului în afara condițiilor normale de utilizare propuse menționate în Ghidul utilizatorului.
Software-ul M. sau defecțiune accesoriu.
Probleme diverse de returnare
1. Nu vom accepta produsul returnat.
2. În cazul în care produsul defect este returnat și determinat să fie excluse din garanție în conformitate cu oricare dintre excluderi enumerate mai sus, ne rezervăm dreptul de a percepe clientului o sumă să nu depășească MSRP.
3. În cazul în care produsul este returnat și este determinată să fie o unitate Nici o defecțiune găsit (NFF), ne rezervăm dreptul de a factura clientului pentru orice costuri suportate de radianta.
4. Este responsabilitatea clientului la pachet corespunzător produsului defect și nava-l la adresa furnizată de reprezentantul Customer Service cu numărul RMA afișat vizibil. În cazul în care produsul defect nu este ambalat corespunzător și este deteriorat în tranzit în timpul întoarcerii sale la Radiant, clientul poate fi taxat pentru fie costurile de reparații, în cazul în care reparabile, sau MSRP unui produs de înlocuire.
5. piese de schimb sau produsul va prelua restul de garanție a produsului original sau 90 de zile de la data expedierii, oricare dintre acestea este mai lungă.
6. Clientul este de acord să-și păstreze piesa de schimb sau produsul livrat de radiantă și că partea defectă a revenit sau produsul devine proprietatea Radiant.
Efectul legii locale
Această garanție standard limitată vă oferă drepturi legale specifice și este posibil să aveți alte drepturi care pot varia de la o localitate la alta. Unele localități nu permit limitări ale garanțiilor implicite sau nu permit excluderea daunelor incidentale sau pe cale de consecință, astfel încât limitările și excluderile de mai sus pot să nu se aplice.