Radiante ofrecen soporte completo para nuestros clientes en pre-venta y post-venta. Proporciona gran cantidad de recursos en línea para apoyar a nuestras diversas líneas de productos. Navegar por la sección de soporte y en contacto con nosotros si no encuentra la información necesaria.
Garantías, planes y la reparación de servicios
Radiante proporciona un gran apoyo, el tiempo de actividad de pantalla y un rendimiento óptimo. Para proporcionar el más alto nivel de servicio, radiante hace que nosotros mismos.
garantías estándar
garantías líderes en la industria son estándar con los productos LED radiante.
Planes de servicio Producto
El conjunto de garantías extendidas para satisfacer sus necesidades. Invertir en un plan de servicio planar para protegerse de costosas reparaciones y paradas prolongadas.
Servicios profesionales
El acceso a la red global de radiante de técnicos capacitados dedicados a asegurar que su sistema está instalado, mantenido y reparado con los estándares óptimos.
Reparaciones
Reparaciones radiantes son una opción si su producto está fuera de garantía y defectuosa.
Garantía limitada estándar de los productos LED
Felicidades por la compra de una pantalla de vídeo LED radiante! Con una correcta instalación, la configuración y la atención, debe disfrutar de muchos años de calidad de imagen sin precedentes, fiabilidad y rendimiento.
Los siguientes términos y condiciones de la Garantía limitada estándar representan un contrato entre nosotros, el fabricante del producto pantalla de LEDs (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd “radiante”) y usted, el cliente que ha comprado un producto de pantalla de vídeo LED radiante directamente desde radiante o de un distribuidor autorizado o distribuidor radiante. Esta garantía limitada estándar se proporciona de forma gratuita con la compra de un producto cubierto de las siguientes familias: Radiante pantallas LED de pared de video.
Esta garantía limitada estándar se aplica a los productos cubiertos radiantes comprados a partir de la fecha efectiva se indica a continuación. Radiante se reserva el derecho de modificar los términos de esta garantía. Tales cambios se aplicarán a los productos cubiertos radiantes comprados a partir de la vigencia de la garantía revisado.
caracteristicas:
• Protección de 2 años de defectos de material y mano de obra
• envío avanzada de piezas de repuesto o productos (con exclusión de las baldosas LED)
• El acceso a la asistencia telefónica de emergencia 24x7
La cobertura de garantía
Radiant garantiza que sus productos están libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía se proporciona a continuación. Si, en nuestra determinación, un producto sufre algún defecto en el material o mano de obra durante el período de garantía, vamos a reparar o reemplazar la pieza defectuosa por una pieza nueva o reacondicionada similar. Si el problema se considera un defecto de fabricación con el producto LED, vamos a reparar o reemplazar la pieza defectuosa a nuestra discreción. Si la reparación o sustitución de la pieza o producto es determinado por nosotros para no ser comercialmente viable, se te reembolsará una parte prorrateada del precio de compra (calculado en base al resto del período de garantía y el MSRP1 vigente en ese momento de la misma o una producto similar).
En el período de garantía, vamos a mantener y reemplazar los componentes defectuosos de forma gratuita, si el problema es de nosotros. Pero usted debe pagar por ambas tasas de envío.
Después de 2 años, sólo cobramos el costo del material, debe ser responsable del envío.
Duración de la garantía
Todos los productos de pantalla de vídeo LED tienen una garantía de dos años desde la fecha de envío desde radiante. Todos los accesorios y las unidades sustituibles localmente (FRU), incluyendo, pero no limitado a, cables, mandos a distancia, fuentes de alimentación y tarjetas de conexión, azulejos LED, comprados en el momento de la compra inicial de productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de envío desde radiante. Todos los accesorios y las FRU adquiridos después de la compra inicial de productos tienen una garantía de 90 días desde la fecha de envío desde radiante.
Elegibilidad
Esta garantía limitada estándar cubre los productos comprados al vendedor o distribuidor autorizado o una radiante radiante y es válido sólo para el cliente original que compró el producto cubierto. El proveedor o distribuidor pueden ponerse en contacto con Soporte técnico en su nombre en caso de un defecto del producto. Esta garantía no es transferible. Usted puede ser requerido para proporcionar evidencia de la prueba de compra.
Exclusiones de la garantía
Esta garantía limitada estándar no incluye ni está limitado por el siguiente:
1. Los productos que no procedan de distribuidor autorizado radiante radiante o un o distribuidor.
2. El trabajo y gastos de viaje para la instalación, configuración, reparación, ajuste para mostrar los ajustes, eliminación o nueva instalación u otros costos de mano de obra incurridos por el cliente.
tiempo de entrega 3. Envío y la disponibilidad pueden variar en función del origen y de destino. No somos capaces de entregar a PO Box y APO / FPO direcciones Box.
4. Los costos de alquiler incurridos por el cliente.
5. Cualquier producto en el que se ha borrado el número de serie, modificado o eliminado.
6. Productos que hayan sido revendidos, transferidos, alquilados, arrendados, perdido, robado o descartado.
7. Cualquier software, incluyendo, pero no limitado al sistema operativo.
8. daño, deterioro o mal funcionamiento como resultado de:
A. Accidente, abuso, mal uso, negligencia, mala ventilación y refrigeración, fuego, agua, desastre, rayos u otros actos de la naturaleza, la exposición al humo (de cigarrillo o de otro tipo), modificación no autorizada del producto (incluyendo el uso de un montaje no autorizado), o el fracaso seguir las instrucciones proporcionadas con el producto.
B. La reparación o intento de reparación, por nadie más que radiante.
C. Cualquier daño al producto durante o debido al transporte.
D. Cualquier daño durante la instalación, extracción, desmontaje y montaje del producto por el cliente.
E. causas externas al producto, como fluctuaciones o fallos eléctricos.
F. El uso de suministros o piezas que no cumplan las especificaciones radiantes 's.
G. El desgaste normal y normal a nivel de píxel caída de salida asociados con la tecnología LED de paso fino.
H. Cliente causó defectos, incluyendo, pero no limitado a LEDs dañados resultantes de golpear el borde o arañar a lo largo de la parte delantera.
I. Cualquier no uniformidad causado por la operación a largo plazo 24/7 de la pared de vídeo con gran medida de contraste contenido estático.
J. Si no se siguen los procedimientos de mantenimiento como se indica en la Guía del usuario del producto donde se especifique un calendario para el mantenimiento regular del producto.
K. Cualquier otra causa no relacionada con un defecto en el material o mano de obra.
L. manejo de la pantalla fuera de las condiciones normales de uso sugeridas indicadas en la Guía del usuario.
M. software o mal funcionamiento de accesorios.
Varios cuestiones de retorno
1. No se aceptarán productos devueltos.
2. Si el producto defectuoso se devuelve y se determinó a ser excluidos de la garantía en cualquiera de las exclusiones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una cantidad que no exceda el precio sugerido.
3. Si el producto es devuelto y se determina que es una unidad de la ausencia de culpa encontrado (NFF), nos reservamos el derecho a facturar al cliente los gastos ocasionados por el radiante.
4. Es responsabilidad del cliente para empaquetar adecuadamente el producto defectuoso y enviarlo a la dirección proporcionada por el representante de servicio al cliente con el número RMA claramente visible. Si el producto defectuoso no estén debidamente envasados y se daña en tránsito durante su retorno a la radiante, el cliente puede cobrar por cualquiera de los costos de reparación, si se puede reparar, o el precio sugerido de un producto de reemplazo.
5. Piezas de repuesto o producto asumirán el resto de la garantía del producto original o 90 días a partir de la fecha de envío, lo que es más largo.
6. El cliente se compromete a mantener la pieza de repuesto o producto entregado por radiante y que la pieza o producto defectuoso devuelto se convierte en propiedad del radiante.
Efecto de la legislación local
Esta garantía limitada estándar le otorga derechos legales específicos, y usted puede tener otros derechos que pueden variar de una localidad a otra. Algunas localidades no permiten limitaciones sobre garantías implícitas o no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso.