Radiant offrono supporti pieni per i nostri clienti in pre-vendita e post-vendita. Fornisce numerose risorse online per sostenere le nostre diverse linee di prodotto. Sfoglia la sezione Supporto e contattarci per non trovare le informazioni necessarie.
Garanzie, piani di servizio e di riparazione
Radiante fornisce grande supporto, uptime display e prestazioni ottimali. Per fornire il più alto livello di servizio, Radiant lo fa noi stessi.
Garanzie standard
garanzie leader del settore sono standard con prodotti radiante a LED.
Piani di servizio del prodotto
Suite di garanzie estese per soddisfare le vostre esigenze. Investire in un piano di Planar servizio per proteggersi da costose riparazioni e lunghi tempi di fermo macchina.
Servizi professionali
L'accesso alla rete globale di Radiant di tecnici dedicati addestrati per assicurare il vostro sistema è installato, mantenuto e riparato a standard ottimali.
Autofficina
Radiant Autofficina sono un'opzione se il prodotto è fuori garanzia e difettoso.
Garanzia Prodotti limitata standard a LED
Congratulazioni per l'acquisto di una parete video a LED Radiant! Con una corretta installazione, la configurazione e la cura, si dovrebbe godere di molti anni di qualità d'immagine senza precedenti, affidabilità e prestazioni.
I seguenti termini e condizioni della Garanzia limitata standard rappresentano un contratto tra noi, il fabbricante del prodotto video wall LED (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd “radiante”) e voi, il cliente che ha acquistato un prodotto parete video a LED Radiant direttamente da radiante o da un distributore autorizzato radiante o rivenditore. La presente Garanzia limitata standard viene fornito gratuitamente con l'acquisto di un prodotto coperto dalle seguenti famiglie: a parete radiante display video a LED.
La presente Garanzia limitata standard si applica ai prodotti Radiant coperti acquistati a partire dalla data di efficacia indicato di seguito. Radiant si riserva il diritto di modificare i termini di questa garanzia. Tali modifiche si applicano ai prodotti Radiant coperti acquistati a partire dalla data di efficacia della garanzia rivisto.
Caratteristiche:
• Protezione di 2 anni da difetti nei materiali e nella lavorazione
• la spedizione avanzata di parti di ricambio o prodotti (ad esclusione di piastrelle LED)
• L'accesso al supporto telefonico di emergenza 24x7
Copertura della garanzia
Radiante garantisce che i prodotti sono esenti da difetti di materiale e di lavorazione per il periodo di garanzia di seguito. Se, nella nostra determinazione, un prodotto risulta essere difettoso nel materiale o di lavorazione durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituire la parte difettosa con una parte simile nuovo o ricondizionato. Se il problema è considerato un difetto di fabbricazione con il prodotto a LED, noi riparare o sostituire il pezzo difettoso a nostra discrezione. Se la riparazione o la sostituzione del pezzo o di un prodotto è determinata da noi per non essere commercialmente fattibile, vi rimborseremo una quota proporzionale del prezzo di acquisto (calcolato in base al resto del periodo di garanzia e il MSRP1 allora corrente dello stesso o di un prodotto simile).
Nel periodo di garanzia, manterremo e sostituire i componenti difettosi per libero, se il problema appartiene a noi. Ma si dovrebbe pagare per entrambe le tasse di spedizione.
Dopo 2 anni, si carica solo il costo del materiale, si dovrebbe essere responsabile per la spedizione.
Durata della garanzia
Tutti i prodotti video wall LED sono garantiti per due anni a partire dalla data di spedizione da Radiant. Tutti gli accessori e unità sostituibili sul campo (FRU), compreso ma non limitato ai cavi, telecomandi, alimentatori e schede di controllo, piastrelle LED, acquistati al momento dell'acquisto iniziale del prodotto sono garantiti per tre anni a partire dalla data di spedizione da Radiant. Tutti gli accessori e FRU acquistati dopo l'acquisto iniziale del prodotto sono garantiti per 90 giorni dalla data di spedizione da Radiant.
Eleggibilità
La presente Garanzia limitata standard copre prodotto acquistato presso un rivenditore autorizzato o un radiante radiante o distributore ed è valida solo per il cliente originale che ha acquistato il prodotto coperto. Il rivenditore o il distributore possono contattare il supporto tecnico per vostro conto in caso di un difetto del prodotto. Questa garanzia non è trasferibile. È possibile che venga richiesto di fornire la prova della prova di acquisto.
Esclusioni di garanzia
La presente Garanzia limitata standard non comprende o è limitata dal seguente:
1. I prodotti non provenienti da distributore autorizzato Radiant Radiant o un o al rivenditore.
2. Il costo del lavoro o di viaggio per l'installazione, la configurazione, la riparazione, la regolazione per visualizzare le impostazioni, la rimozione, re-installazione o altri costi del lavoro sostenuti dal cliente.
tempi di consegna 3. La spedizione e la disponibilità potrebbero variare in base alla partenza e arrivo. Non siamo in grado di consegnare al PO Box e APO / FPO indirizzi Box.
4. I costi di noleggio sostenuti dal cliente.
5. Qualsiasi prodotto da cui è stato cancellato il numero di serie, modificato o rimosso.
6. Prodotto che è stato rivenduto, trasferito, in affitto, in leasing, persi, rubati o scartati.
7. Qualsiasi software, incluso ma non limitato al sistema operativo.
8. Danni, deterioramento o malfunzionamento imputabile a:
A. incidente, abuso, uso improprio, negligenza, ventilazione impropria e raffreddamento, fuoco, acqua, disastro, fulmini o altri atti di natura, l'esposizione al fumo (di sigaretta o altro), modifiche non autorizzate (compreso l'uso di un monte non autorizzata), o il fallimento di seguire le istruzioni fornite con il prodotto.
B. riparazione, o tentativo di riparazione, da chiunque tranne radiante.
C. Qualsiasi danno al prodotto durante o dovuti al trasporto.
D. Qualsiasi danno durante l'installazione, rimozione, smontaggio e rimontaggio del prodotto da parte del cliente.
E. cause esterne al prodotto, quali cali di tensione o interruzione.
F. L'utilizzo di componenti o parti non conformi alle specifiche s' radianti.
G. normale usura e normale livello di pixel ricaduta associati con tecnologia passo fine LED.
H. Cliente causato difetti, incluso ma non limitato a LED danneggiati derivanti da colpire il bordo o graffiare lungo il fronte.
I. Ogni disuniformità causati da un uso a lungo termine 24/7 della parete video con contenuti statici fortemente contrastanti.
J. mancata osservanza delle procedure di manutenzione, come indicato nel Manuale d'uso del prodotto in cui è specificata una pianificazione per la manutenzione regolare del prodotto.
K. Qualsiasi altra causa non correlata ad un difetto del materiale o di lavorazione.
L. Utilizzo del display al di fuori delle normali condizioni di utilizzo proposte indicate nella Guida per l'utente.
Software M. o malfunzionamenti accessorio.
Problemi vari Return
1. Non accetteremo prodotto restituito.
2. Se il prodotto difettoso viene restituito e determinato a essere esclusi da garanzia in nessuna delle esclusioni di cui sopra, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente un importo non superiore al prezzo consigliato.
3. Se il prodotto viene restituito ed è determinata a essere un'unità No Fault Found (NFF), ci riserviamo il diritto di fatturare al cliente eventuali costi sostenuti da Radiant.
4. E 'responsabilità del cliente di confezionare adeguatamente il prodotto difettoso e spedirlo all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti con il numero di RMA ben visibile. Se il prodotto difettoso non è adeguatamente imballati ed è danneggiato in transito durante il suo ritorno al Radiant, il cliente può essere caricata sia per i costi di riparazione, se riparabile, o il prezzo consigliato di un prodotto sostitutivo.
5. Le parti di ricambio o il prodotto assumerà il resto della garanzia del prodotto originale o 90 giorni dalla data di spedizione, a seconda di quale è più lungo.
6. Il Cliente si impegna a conservare la parte di ricambio o il prodotto consegnato da Radiant e che la parte difettosa restituita o il prodotto diventa di proprietà di Radiant.
Effetto della legge locale
La presente Garanzia limitata standard conferisce diritti legali specifici, e si può avere altri diritti che possono variare da località a località. Alcune località non consentono limitazioni su garanzie implicite o non consentono l'esclusione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni e le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili a voi.