Radiant komplexnú podporu pre našich klientov v predpredajnej a popredajný. Poskytuje rozsiahle online zdroje k podpore našich rôznych produktových radov. Prechádzať sekciu PODPORA a kontaktujte nás nemali by ste nájsť potrebné informácie.
Záruky, servis plány a opravy
Radiant poskytuje veľkú podporu, displeja dostupnosť a optimálny výkon. Poskytovať najvyššiu úroveň služieb, Radiant robí to sami.
štandardné Záruky
Špičkové záruky sú štandardne vybavené produkty Radiant LED.
Servisné produkt plány
Súprava predĺžených záruk, aby vyhovoval vašim potrebám. Investovať do plánu Planar Service sa chrániť pred nákladné opravy a dlhých prestojov.
Profesionálne služby
Prístup k celosvetovej sieti Radiant špecializovaných vyškolených technikov s cieľom zabezpečiť systém je inštalovaný, udržiavaný a opravovaný optimálnych štandardov.
Opravy a údržba
Sálavé Opravy sú jednou z možností, ak váš výrobok nie je v záruke a chybné.
LED produkty Štandardná obmedzená záruka
Gratulujeme vám k zakúpeniu videostenu Radiant LED! Pri správnej inštalácii, nastavenie a starostlivosť, mali by ste teraz dlhoročné bezkonkurenčnú kvalitu obrazu, spoľahlivosť a výkon.
Nasledujúce termíny a podmienky štandardnej obmedzenej záruky predstavujú zmluvu medzi nami, výrobcom LED videosteny produktu (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd "Radiant") a zákazník, ktorý zakúpil Radiant LED video steny produkt priamo z Sálavé alebo Sálavé autorizovaného distribútora alebo predajcu. Táto norma obmedzená záruka je poskytovaná zdarma pri nákupe krytou produktu z nasledujúcich skupín: Radiant LED video displeja na stenu.
Tento štandard obmedzená záruka sa vzťahuje na ktoré Radiant produktov zakúpených alebo po tomto dátume účinnosti je uvedené nižšie. Radiant si vyhradzuje právo zmeniť podmienky tejto záruky. Takéto zmeny sa budú vzťahovať na ktoré Radiant výrobkov zakúpených v deň alebo po dni nadobudnutia účinnosti revidovanej záruky.
Vlastnosti:
• Ochrana 2 roky z chýb materiálu a spracovania
• Pokročilá dodávka náhradných dielov alebo výrobkov (s výnimkou LED dlaždíc)
• Prístup k 24x7 núdzové telefonickej podpory
záruku
Sálavé zaručuje, že jej produkty budú bez chýb materiálu a spracovania v priebehu záručnej doby uvedené nižšie. Ak by v našom odhodlanie, produkt sa preukáže chyba materiálu alebo prevedenia v priebehu záručnej doby, budeme opraviť alebo vymeniť chybný diel s podobným nové alebo rekonštruované časti. Ak je problém považovaný za výrobnú vadu s LED produkt, budeme opraviť alebo vymeniť chybný diel podľa vlastného uváženia. Ak oprava alebo výmena dielu alebo produktu je daná nami nebude komerčne uskutočniteľné, vrátime pomernú časť kúpnej ceny (vypočítaný na základe zostávajúcu časť záručnej doby a potom-súčasné MSRP1 toho istého alebo obdobný produkt).
V záručnej lehote, budeme udržiavať a nahradiť komponenty vád zdarma, v prípade, že problém patrí nám. Ale mali by ste platiť pre obe zásielky poplatkov.
Po 2 rokoch, my len účtovať náklady na materiál, mali by ste byť zodpovedný za zásielku.
Dĺžka záruky
Všetky LED produkty Video stena sú zárukou po dobu dvoch rokov od dátumu expedície z Radiant. Všetko príslušenstvo a priemyselné vymeniteľné jednotky (FRU), vrátane ale bez obmedzenia na káble, diaľkové ovládače, napájacích zdrojov a riadiacich dosiek, LED dlažba, zakúpené v čase pôvodného zakúpenia výrobku sa vzťahuje záruka na dobu troch rokov od dátumu expedície z Radiant. Všetko príslušenstvo a FRU zakúpené po počiatočnom zakúpení výrobku sa vzťahuje záruka na dobu 90 dní odo dňa odoslania z Radiant.
spôsobilosť
Táto norma obmedzená záruka sa vzťahuje na výrobok zakúpili od Radiant alebo Radiant autorizovaného predajcu alebo distribútora a je platná len pre pôvodného zákazníka, ktorý zakúpil daný produkt. Predajca alebo distribútor môžu kontaktovať technickú podporu vaším menom v prípade chyby výrobku. Táto záruka je neprenosná. Môžete byť požiadaní, aby predložili doklad, doklad o kúpe.
Záruka Vylúčenie
Tento štandard obmedzená záruka nezahŕňa alebo je obmedzený takto:
1. Výrobky, ktoré nie sú zakúpené od Radiant alebo autorizovaného Radiant distribútora alebo predajcu.
2. práce alebo cestovné náklady na inštaláciu, nastavenie, opráv, úprav pre zobrazenie nastavení, odstraňovanie, opätovné inštaláciu alebo iné náklady na pracovnú silu, ktoré vznikli zákazníka.
3. dodanie dodacia lehota a dostupnosť sa môžu líšiť v závislosti od pôvodu a určenia. Sme schopní dodať PO Box a APO / FPO Box adresy.
4. áut vzniknuté náklady zo strany zákazníka.
5. Každý produkt, na ktorom je sériové číslo poškodené, zmenená alebo odstránená.
6. Produkt, ktorý bol predaný, prenesený, prenajímaný, stratené, odcudzené alebo zlikvidovaný.
7. Akýkoľvek softvér, vrátane, ale nie obmedzené na operačnom systéme.
8. Poškodenie, zničenie alebo zlyhanie nasledujúcich:
A. nehody, zneužitia, zneužitia, zanedbania, nesprávne vetranie a chladenie, oheň, voda, katastrofa, blesk alebo iné prírodné živly, expozícia dymu (cigaretový alebo inak), neoprávnené úpravy produktu (vrátane použitia neregistrovaného vrchu), alebo zlyhanie pokynov dodávaných s produktom.
B. Oprava alebo pokus o opravu tým, že niekto iný ako Radiant.
C. Akékoľvek poškodenie výrobku v priebehu alebo pri preprave.
D. Akékoľvek poškodenie počas inštalácie, odstraňovanie, demontáž a opätovnú montáž produktu zákazníkom.
E. Príčiny mimo produkt, ako sú elektrické kolísanie napätia alebo zlyhania.
F. Použitie spotrebného materiálu alebo ich častí, ktoré nespĺňajú špecifikácie Radiant očiam.
G. Bežné opotrebovanie a normálne hladina pixel fall-out spojený s jemnou rozstupom LED technológiou.
H. zákazníka spôsobené vady, vrátane, ale bez obmedzenia na poškodených LED vyplývajúce z nárazu na okraj alebo poškriabaniu pozdĺž prednej strane.
I. Každá nerovnomernosť spôsobené dlhodobým 24/7 prevádzka videostenu sa silne kontrastné statického obsahu.
J. Nedodržanie postupy údržby, ako je uvedené v užívateľskej príručke produktu, kde je plán určený pre pravidelnú údržbu výrobku.
K. Všetky ďalšie príčiny nesúvisiace s chybou materiálu alebo spracovania.
L. Ovládanie displeja mimo navrhnutých normálnych podmienok použitia uvedených v užívateľskej príručke.
M. softvér alebo doplnok závadu.
Rôzne Return Problémy
1. Nebudeme akceptovať vrátený tovar.
2. Ak je vadný výrobok vrátili a zistili, ktoré majú byť vylúčené zo záruky za niektoré z výnimiek uvedených vyššie, vyhradzujeme si právo účtovať čiastku neprekročiť Obvyklá cena.
3. Ak je výrobok vrátený a je určená ako No Fault Našiel (NFF) jednotku, vyhradzujeme si právo vyúčtovať zákazníkovi všetky náklady vzniknuté Radiant.
4. Je povinnosťou zákazníka, aby riadne zabaliť chybný výrobok a dopraviť ju na adresu uvedenú zástupcu zákazníckeho servisu s číslom RMA viditeľne umiestnené. Ak je chybný tovar nie je správne zabalený a je poškodený pri preprave počas jeho návrate do Radiant, môže byť zákazník účtovaná buď náklady na opravu, ak je opraviť, alebo maloobchodná cena náhradného produktu.
5. Náhradné diely alebo výrobok prevezme zvyšná záručná doba pôvodného výrobku alebo po dobu 90 dní odo dňa odoslania, podľa toho, čo je dlhšie.
6. Zákazník sa zaväzuje zachovať náhradný diel alebo jeho dodanie Radiant a že sa vracia chybný diel alebo produkt sa stáva majetkom Radiant.
Účinok miestneho zákona
Táto norma obmedzená záruka vám dáva špecifické zákonné práva a môžete mať iné práva, ktoré sa môžu líšiť od lokality k lokalite. Niektoré lokality neumožňujú obmedzenia predpokladaných záruk alebo neumožňujú vylúčenie náhodných alebo následných škôd, takže vyššie uvedené obmedzenia a vylúčenia nemusia vzťahovať na Vás.