Radiant bietet volle Unterstützungen für unsere Kunden in Pre-Sales und After-Sales. Bietet umfangreiche Online-Ressourcen, um unsere verschiedenen Produktlinien zu unterstützen. Durchsuchen Sie die Abteilung Support und kontaktieren Sie uns sollten Sie nicht die benötigten Informationen finden.
Garantien, Service-Pakete und Reparatur
Radiant bietet große Unterstützung, Display-Verfügbarkeit und optimale Leistung zu erzielen. Um den höchsten Grad an Service zu bieten, hat Radiant es sich.
Standard Garantie
Branchenführenden Garantien sind serienmäßig mit Radiant LED-Produkte.
Product Service-Pläne
Suite von erweiterten Garantien Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Investieren Sie in einem Planar Service Plan schützen Sie sich vor teueren Reparaturen und lange Ausfallzeiten.
Professionelle Dienstleistungen
Der Zugang zu Radianten des globalen Netzwerk von engagierten Technikern geschult Ihr System, um sicherzustellen, installiert, gewartet und repariert, um optimale Standards.
Service
Radiant Repair Service sind eine Option, wenn Ihr Produkt aus der Garantie und defekt ist.
LED-Produkte Beschränken Standardgarantie
Herzlichen Glückwunsch zum Kauf einer Radiant LED-Videowand! Mit dem richtigen Installation, Einrichtung und Pflege, sollen Sie viele Jahre von unvergleichlicher Bildqualität, Zuverlässigkeit und Leistung genießen.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Beschränkte Standardgarantie stellen einen Vertrag zwischen uns, den Hersteller der LED-Videowand Produkt (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd „Radiant“), und Sie, der Kunde, der eine Radiant LED-Videowand Produkt gekauft hat, direkt von Strahlungs- oder aus einem Radiant autorisierten Händler oder Händler. Dieser Standard beschränkte Garantie ist mit dem Kauf von einem geschützten Produkt aus den folgenden Familien kostenlos zur Verfügung gestellt: Radiant Videowand LED-Displays.
Dieser Standard beschränkte Garantie gilt für abgedeckt Radiant Produkte am oder nach dem Datum des Inkrafttretens unten angegebenen gekauft. Radiant behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie zu ändern. Solche Änderungen werden abgedeckt Radiant Produkte gelten die am oder nach dem Datum des Inkrafttretens der überarbeiteten Garantie erworben haben.
Eigenschaften:
• 2 Jahre Schutz vor Fehlern in Material und Verarbeitung
• Erweiterte Lieferung von Ersatzteilen oder Produkten (ohne LED-Fliesen)
• Zugriff auf 24x7 Notfall-Telefon-Support
Garantiedeckung
Radiant garantiert, dass seine Produkte unter sofern frei von Mängeln in Material und Verarbeitung während der Garantiezeit zu sein. Wenn in unserer Entschlossenheit, ein Produkt Material- oder Verarbeitungs während der Garantiezeit als fehlerhaft erweist, werden wir das defekte Teil mit einem ähnlichen neuen oder renovierten Teil reparieren oder ersetzen. Wenn das Problem einen Herstellungsfehler mit dem LED-Produkt angesehen wird, werden wir den defekten Teil nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch des Teils oder Produkts durch uns festgestellt wird, nicht kommerziell machbar sein, werden wir eine anteiligen Betrag des Kaufpreises (berechnet auf der Basis des Rest der Garantiezeit zurück und den dann aktuellen MSRP1 aus dem gleichen oder einem ähnliches Produkt).
In der Garantiezeit werden wir halten und die defekten Bauteile kostenlos ersetzt, wenn das Problem zu uns gehört. Aber Sie sollten für beide Versandgebühren bezahlen.
Nach 2 Jahren berechnen wir nur die Materialkosten, sollten Sie für den Versand verantwortlich.
Länge der Garantie
Alle LED-Videowand-Produkte werden für zwei Jahre ab dem Datum der Auslieferung von Radiant gerechtfertigt. Alle Zubehör und Field Replaceable Units (FRUs), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kabel, Fernbedienung, Netzteile und Controller-Karten, LED-Kacheln, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Produktkauf erworben werden für drei Jahre ab dem Datum der Lieferung von Radiant gerechtfertigt. Alle Zubehörteile und FRUs nach dem ersten Produkt gekauft werden für 90 Tage ab dem Datum der Lieferung von Radianten gerechtfertigt.
Berechtigung
Dieser Standard beschränkte Garantie deckt von Radiant oder ein Radiant autorisierten Händler erworbene Produkt oder Händler und gilt nur für den ursprünglichen Kunden, der die überdachte Produkt gekauft haben. Der Händler oder Händler kann im Fall eines Produktfehlers in Ihrem Namen der technischen Support. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Unter Umständen müssen Sie Beweise für einen Kaufnachweis liefern.
Garantieausschluss
Dieser Standard eingeschränkte Garantie umfasst nicht oder wird durch die folgende beschränkt:
1. Erzeugnisse, die nicht von Radiant oder einem autorisierten Händler oder Radiant Händler erworben.
2. Arbeits oder Reisekosten für die Installation, Inbetriebnahme, Reparatur, Justierung Einstellungen angezeigt, die Entfernung, Wiedereinbau oder andere Arbeitskosten durch den Kunden entstanden sind.
3. Versand Lieferzeit und Verfügbarkeit können nach Abhol- und Zielort variieren. Wir sind nicht in der Lage zu PO Box und APO / FPO Box-Adressen zu liefern.
4. Mietkosten durch den Kunden entstanden sind.
5. Jedes Produkt, auf das die Seriennummer unkenntlich gemacht, geändert oder entfernt wurde.
6. Produkt, die weiterverkauft, übertragen, vermietet, geleast, verloren, gestohlen oder verworfen wurde.
7. Jede Software, einschließlich, aber nicht auf das Betriebssystem beschränkt.
8. Bei Schäden, Beeinträchtigungen oder Fehlfunktionen aus:
A. Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, unzureichende Belüftung und Kühlung, Feuer, Wasser, Katastrophe, Blitzschlag oder andere Naturereignisse, Rauchexposition (Zigaretten- oder auf andere Weise), unerlaubte Änderungen am Produkt (einschließlich Verwendung eines nicht genehmigten mount) oder Fehler befolgen Sie die Anweisungen mit dem Produkt geliefert.
B. Reparatur oder der Versuch einer Reparatur, von jemand anderem als Radiant.
C. Jede Beschädigung des Produkts während oder aufgrund Versand.
D. Beschädigungen während der Montage, Demontage, Demontage und Montage des Produkts durch den Kunden.
E. Andere Gründe, auf das Produkt, wie Stromschwankungen oder Stromausfall.
F. Verwendung von Ersatzteilen, die nicht den Radiant ‚s Spezifikationen.
G. Normaler Verschleiß und normale Pixelebene fall-out im Zusammenhang mit Fine-Pitch-LED-Technologie.
H. Kunden verursachte Defekte, einschließlich jedoch nicht beschränkt auf beschädigte LEDs beschränkt sich aus den Rand drücken oder an der Vorderseite zu kratzen.
I. Jede Ungleichmäßigkeit verursacht durch langfristige 24/7 Betrieb der Videowand mit stark kontrastier statischen Inhalten.
J. Failure Wartungsverfahren zu folgen, wie in dem Produkt Benutzerhandbuch umrissen, wo ein Zeitplan für die regelmäßige Wartung des Produkts angegeben ist.
K. Jede andere Ursache nicht auf einen Defekt in Material- oder Verarbeitungsfehler.
L. Bedienung der Anzeige außerhalb der vorgeschlagenen normalen Einsatzbedingungen in der Bedienungsanleitung angegeben.
M. Software oder Zubehör Fehlfunktion.
Verschiedenes Zurück Fragen
1. Wir werden nicht zurück Produkt akzeptieren.
2. Ist das fehlerhafte Produkt zurückgeführt wird und bestimmt von der Garantie unter einem der oben genannten Ausschlüsse ausgeschlossen werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden einen Betrag aufzuladen nicht die UVP zu überschreiten.
3. Wenn das Produkt zurückgegeben wird, und wird bestimmt ein No Fault Found (NFF) -Einheit sein, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden für Kosten von Radiant entstanden in Rechnung stellen.
4. Es ist die Verantwortung des Kunden richtig das defekte Produkt zu verpacken und an die vom Kundenservicemitarbeiter mit der RMA-Nummer deutlich sichtbar angegebenen Adresse versandt. Ist das fehlerhafte Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt und beim Transit während seiner Rückkehr nach Radiant beschädigt, kann der Kunde entweder für die Reparaturkosten in Rechnung gestellt, wenn reparabel oder MSRP eines Ersatzprodukt.
5. Ersatzteile oder Produkt wird den Rest der ursprünglichen Produktgarantie oder 90 Tage ab dem Datum der Auslieferung annehmen, je nachdem, was länger ist.
6. Der Kunde verpflichtet sich das Ersatzteil oder ein Produkt geliefert von Radiant und dass der zurück defekte Teil oder Produkt wird Eigentum von Radiant zu behalten.
Wirkung der lokalen Gesetzgebung
Dieser Standard Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, und Sie können andere Rechte haben, die von Ort zu Ort variieren. Einige Ortschaften erlauben keine Beschränkungen auf impliziten Garantien oder erlauben nicht den Ausschluss von Begleit- oder Folgeschäden, so dass die oben genannten Einschränkungen und Ausschlüsse nicht für Sie gelten.