Radiant bied 'n volledige steun vir ons kliënte in pre-verkoop en na-verkope. Bied uitgebreide aanlyn hulpbronne aan ons verskeie produk lyne te ondersteun. Blaai deur die ondersteuning afdeling en ons te kontak indien jy die inligting wat nodig is nie te vind.
Waarborge, Service Planne en Herstel
Radiant bied 'n groot ondersteuning, vertoon uptime en optimale prestasie. Om die hoogste vlak van diens te lewer, Radiant doen dit self.
Standard Waarborge
Toonaangewende waarborge is standaard met Radiant LED produkte.
Produk Service Planne
Suite van verlengde waarborge om jou behoeftes te voorsien. Belê in 'n planêre Service Plan om jouself te beskerm teen duur herstelwerk en lang stilstand.
Professionele dienste
Toegang tot wêreldwye netwerk van toegewyde tegnici opgelei om jou stelsel te verseker Radiant se geïnstalleer is, in stand gehou en herstel om optimale standaarde.
herstel Services
Radiant Repair Services is 'n opsie as jou produk is uit waarborg en gebrekkige.
Gelei produkte Standard fabrieksgarantie
Baie geluk met jou aankoop van 'n Radiant LED video muur! Met behoorlike installasie, opset en sorg, moet jy geniet baie jare van ongekende kwaliteit van die prent, betroubaarheid en prestasie.
Die volgende terme en voorwaardes van die Standard fabrieksgarantie verteenwoordig 'n kontrak tussen ons, die vervaardiger van die LED video muur produk (Shenzhen Radiant Technology Co, Ltd "Radiant") en jy, die kliënt wat 'n Radiant LED video muur produk het gekoop direk vanaf Radiant of van 'n Radiant gemagtigde verspreider of handelaar. Dit Standard fabrieksgarantie is gratis voorsien met die aankoop van 'n bedekte produk van die volgende families: Radiant LED video muur vertoon.
Dit Standard fabrieksgarantie van toepassing op gedek Radiant produkte gekoop wat op of na die effektiewe datum hieronder aangedui. Radiant behou die reg voor om die terme van hierdie waarborg te verander. Sulke veranderinge is van toepassing op gedek Radiant produkte gekoop wat op of na die effektiewe datum van die hersiene waarborg.
Kenmerke:
• 2-jaar beskerming teen defekte in materiaal en vakmanskap
• Gevorderde verskeping van vervangingsonderdele of produkte (uitgesluit LED teëls)
• Toegang tot 24x7 nood telefoon ondersteuning
waarborg dekking
Radiant regverdig sy produkte vry van gebreke in materiaal en vakmanskap te wees tydens die waarborg tydperk hieronder. As, in ons vasberadenheid, 'n produk bewys gebrekkige in materiaal of vakmanskap gedurende die waarborg tydperk te wees, sal ons herstel of vervang die gebrekkige deel met 'n soortgelyke nuwe of opgeknapte deel. As die probleem geag 'n produksie-defek met die LED produk, sal ons herstel of vervang die gebrekkige deel na goeddunke. As herstel of vervanging van die deel of produk deur ons is vasbeslote om nie kommersieel lewensvatbaar wees, sal ons 'n pro rata-deel van die koopprys (bereken op grond van die res van die waarborg tydperk en die destydse huidige MSRP1 van dieselfde of 'n terugbetaling soortgelyke produk).
In die waarborg tydperk, sal ons in stand te hou en te vervang die defek komponente vir gratis, as die probleem behoort aan ons. Maar jy moet betaal vir beide gestuur fooie.
Na 2 jaar het ons net vra die materiaal koste, moet jy verantwoordelik vir verskeping wees.
Lengte van waarborg
Alle LED video muur produkte is gewaarborg vir twee jaar vanaf die datum van verskeping van Radiant. Alle Accessories en Field Vervangbare Eenhede (FRUs), insluitend maar nie beperk tot kabels, afstandbeheer, kragbronne en kontroleerder direksies, is LED teëls, gekoop by die tyd van die aanvanklike aankoop produk gewaarborg vir drie jaar vanaf die datum van verskeping van Radiant. Alle bykomstighede en FRUs gekoop nadat die aanvanklike aankoop produk is gewaarborg vir 90 dae vanaf die datum van verskeping van Radiant.
In aanmerking te kom
Dit Standard fabrieksgarantie dek produk gekoop word by Radiant of 'n Radiant gemagtigde handelaar of verspreider en is slegs geldig vir die oorspronklike kliënt wat die bedekte produk gekoop. Die handelaar of verspreider kan kontak Tegniese Ondersteuning namens jou in die geval van 'n produk defek. Hierdie waarborg is nie oordraagbaar nie. Jy kan gevra word om bewys van 'n bewys van aankoop bied.
waarborg Uitsluitings
Dit Standard fabrieksgarantie sluit nie of beperk word deur die volgende:
1. Produkte nie gekoop word by Radiant of 'n gemagtigde Radiant verspreider of handelaar.
2. Arbeid of reiskoste vir installasie, opset, herstel, aanpassing aan instellings, verwydering, weer installasie of ander arbeidskoste aangegaan deur die kliënt te vertoon.
3. gestuur lewering tyd en beskikbaarheid kan wissel op grond van herkoms en bestemming. Ons is nie in staat is om te lewer aan Posbus en APO / FPO Box adresse.
4. Huur koste wat aangegaan is deur die kliënt.
5. Enige produk waarop die reeksnommer is geskend, verander of verwyder.
6. Produk wat reeds herverkoop, oorgedra, verhuur, verhuur, verloor, gesteel of weggegooi.
7. Enige sagteware, insluitend maar nie beperk tot die bedryfstelsel.
8. Skade, agteruitgang of wanfunksionering as gevolg van:
A. Ongeluk, mishandeling, misbruik, verwaarlosing, onbehoorlike ventilasie & verkoeling, vuur, water, ramp, weerlig of ander wette van die natuur, blootstelling rook (sigaret of andersins), ongemagtigde produk verandering (insluitend die gebruik van 'n ongemagtigde berg), of mislukking instruksies met die produk verskaf volg.
B. Herstel, of poging tot herstel, deur iemand anders as Radiant.
C. Enige skade aan die produk gedurende of as gevolg van verskeping.
D. Enige skade tydens die installasie, verwydering, demontage en kombinering van die produk deur die kliënt.
E. Veroorsaak buite die produk, soos elektriese krag skommelinge of mislukking.
F. Gebruik van voorrade of onderdele wat nie aan Radiant se spesifikasies.
G. Normale slytasie en normale pixel vlak uitval wat verband hou met fyn toonhoogte LED tegnologie.
H. kliënt veroorsaak defekte, insluitende maar nie beperk tot beskadigde LEDs wat voortspruit uit die slaan van die rand of krap langs die front.
I. Enige nie-eenvormigheid wat veroorsaak word deur langtermyn-24/7 operasie van die video muur met swaar kontrasterende statiese inhoud.
J. Versuim om onderhoud prosedures volg soos uiteengesit in die produk se User Guide waar 'n skedule gespesifiseer vir gereelde instandhouding van die produk.
K. Enige ander rede nie verband hou met 'n gebrek in materiaal of vakmanskap.
L. Die werking van die vertoning buite die voorgestelde normale gebruik omstandighede wat in die gebruikers handleiding.
M. sagteware of accessory wanfunksioneer.
Diverse Return Kwessies
1. Ons sal teruggestuur produk nie aanvaar nie.
2. As die gebrekkige produk is terug en bepaal onder enige van die bogenoemde uitsluitings uit waarborg om uitgesluit te word, behou ons die reg om die kliënt te hef 'n bedrag wat die MSRP te oorskry nie.
3. As die produk is terug en is vasbeslote om 'n geen skuld gevind (nff) eenheid wees, behou ons die reg om die kliënt faktuur vir enige koste wat aangegaan is deur Radiant.
4. Dit is die verantwoordelikheid van die kliënt om die gebrekkige produk behoorlik verpak en verskeep dit aan die adres wat deur die Customer Service verteenwoordiger met die RMA nommer prominent vertoon. As die gebrekkige produk nie behoorlik verpak en beskadig in transito tydens sy terugkeer na Radiant, kan die kliënt gehef word vir óf die herstelkoste, as herstelbare, of die MSRP van 'n plaasvervanger produk.
5. vervanging dele of produk sal die res van waarborg die oorspronklike produk of 90 dae vanaf die datum van verskeping, wat ook al die langste is aanvaar.
6. kliënt instem om die vervanging deel of produk deur Radiant en dat die teruggekeer gebrekkige deel of produk word die eiendom van Radiant gelewer behou.
Effek van Plaaslike Law
Dit Standard fabrieksgarantie gee jou spesifieke wetlike regte, en jy kan ander regte wat kan wissel van lokaliteit te lokaliteit het. Sommige plekke nie beperkings toelaat op geïmpliseerde waarborge of maak die uitsluiting van toevallige of gevolglike skade nie toe te laat, so die bogenoemde beperkings en uitsluitings kan nie op jou van toepassing.