Radiant предлагаме пълни подпори за нашите клиенти в предварителна продажба и следпродажбено. Осигурява обширни онлайн ресурси за подкрепа на нашите различни продуктови линии. Разгледайте раздела Поддръжка и се свържете с нас, не трябва да намерите необходимата информация.
ГАРАНЦИИ, планове за обслужване и ремонт
Radiant осигурява голяма подкрепа, дисплей непрекъсната работа и оптимална производителност. За да се осигури високо ниво на обслужване, Radiant го прави себе си.
Стандартни Гаранции
Водещи в индустрията гаранции са фиксирани с лъчисто LED продукти.
Планове за продукта Сервиз
Suite на разширени гаранции да отговарят на вашите нужди. Инвестирайте в план за Planar услуга да се предпазите от скъпи ремонти и продължителни престои.
Професионални услуги
Достъпът до глобалната мрежа от специализирани технически лица за да се гарантира вашата система Radiant се инсталирани, поддържани и ремонтирани до оптимални стандарти.
Майстори
Radiant ремонтни услуги са опция, ако вашият продукт е извън гаранция и дефектна.
LED продукти Standard ограничена гаранция
Поздравяваме ви за покупката на Radiant LED видео стена! С правилна инсталация, настройка и грижи, трябва да се насладите на много години на несравнимо качество на изображението, надеждност и производителност.
Следващите реда и условията на гаранцията Standard Limited представляват договор между нас, на производителя на продукта LED видео стена (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd "Radiant") и Вие като клиент, който е закупил Radiant LED видео стена продукт директно от Radiant или от Radiant оторизиран дистрибутор или дилър. Този стандарт ограничена гаранция се предоставя безплатно с покупката на закрита продукт от следните групи: Radiant LED видео стена дисплеи.
Този стандарт се отнася за ограничена гаранция, обхванати Radiant продукти, закупени на или след влизането в сила отбелязано по-долу. Radiant си запазва правото да променя условията на тази гаранция. Тези промени ще се прилагат към обхванати Radiant продукти, закупени на или след влизането в сила на преработената гаранцията.
Характеристика:
• 2 години защита от дефекти в материалите и изработката
• Advanced превоз на резервни части или продукти (с изключение на светодиодни плочки)
• Достъп до 24x7 аварийна поддръжка по телефона
Гаранционно покритие
Radiant гарантира, че продуктите да са без дефекти в материалите и изработката по време на гаранционния период, предвиден по-долу. Ако в нашата решимост, продукт покаже дефект в материала или изработката време на гаранционния период, ние ще ремонтира или замени дефектната част с подобна нови или ремонтирани част. Ако проблемът се счита за производствен дефект с LED продукт, ние ще ремонтира или замени дефектната част по наше усмотрение. Ако ремонт или замяна на част или продукт се определя от нас, за да не бъде икономически изпълним, ние ще възстановим пропорционален дял от покупната цена (изчислена на базата на остатъка от гаранционния срок и след това ток MSRP1 на същата или по- подобен продукт).
В периода на гаранционния, ние ще се запази и да се замени компоненти дефект безплатно, ако проблемът ни принадлежи. Но трябва да плати за двете такси за пратката.
След 2 години, ние само начисляваме материал, трябва да бъде отговорен за изпълнение на доставката.
Дължина на гаранция
Всички LED продукти видеостени Гаранционният срок за две години от датата на доставката от Radiant. Всички аксесоари и полеви заменяеми елементи (FRUs), включително, но не само кабели, дистанционни управления, захранвания и контролери табла, LED плочки, закупени по време на първоначалната покупка на продукти са обосновани, в продължение на три години, считано от датата на доставката от Radiant. Всички аксесоари и FRUs закупени след първоначалната покупка на продукти са обосновани, в продължение на 90 дни от датата на изпращане от Radiant.
приемливост
Този стандарт ограничена гаранция обхваща продукт, закупен от Radiant или Radiant оторизиран дилър или дистрибутор и е валидна само за първоначалния клиент, който закупи покрита продукт. Дилърът или дистрибуторът може да се свържете с техническа поддръжка от ваше име в случай на дефект на продукта. Тази гаранция не може да се прехвърля. Може да се изисква да предостави доказателства за доказване на покупката.
Гаранция Изключения
Този стандарт ограничена гаранция не включва или се ограничава със следния текст:
1. Продукти които не са закупени от Radiant или оторизиран дистрибутор Radiant или дилър.
2. Трудови или пътни разходи за монтаж, настройка, ремонт, настройка за показване настройките, отстраняване, преинсталиране или други разходи за труд, направени от клиентите.
3. Време за доставка доставка и предлагането може да варира в зависимост от произхода и местоназначението. Не сме в състояние да достави на PO Box и APO / FPO Box адреси.
4. Разходи за наем, направени от страна на клиента.
5. Всеки продукт, на който серийният номер е бил повреден, променен или заличен.
6. Продукт, който е бил препродаден, прехвърлят, отдавани под наем, под аренда, загубен, откраднат или отхвърлени.
7. Всеки софтуер, включително, но не само на операционната система.
8. Повреда, износване или неправилно функциониране в резултат от:
А. злополука, злоупотреба, злоупотреба, небрежност, неправилна вентилация и охлаждане, огън, вода, катастрофа, мълния или други действия на природата, излагането на тютюнев дим (цигара или по друг начин), неразрешено модификация продукт (включително използване на неразрешено монтиране), или недостатъчност да следвате инструкциите, приложени към продукта.
Б. Ремонт, или опит за ремонт от лица, различни от Radiant.
В. Всяко увреждане на продукта по време на или поради пратка.
D. Всяка повреда по време на монтаж, отстраняване, разглобяване и сглобяване на продукта от клиента.
Е. причинява външно на продукта, като например електрически колебания или повреда.
Е. Използване на консумативи или части, които не отговарят на спецификациите на Radiant е.
Г. Нормално износване и нормално ниво пиксел спадането свързано с глоба терена LED технология.
H. Клиент причинени дефекти, включително, но не ограничено до повредени светодиоди резултат от удари на ръба или надраскване заедно отпред.
I. Всеки неравномерност причинена от дългосрочна 24/7 работа на видеостената с тежко контрастен статично съдържание.
J. Неспазването на процедури за поддръжка, както е описано в Ръководството за потребителя на продукта, където е определен график за редовна поддръжка на продукта.
К. Всяка друга причина не е свързана с дефект в материала или изработката.
Л. Работа с дисплея извън предложените нормални условия на използване, посочени в Ръководството за потребителя.
М. софтуер или аксесоар неизправност.
Разни въпроси Връщане
1. Няма да приемем върна продукт.
2. Ако дефектен продукт се връща и решен да бъдат изключени от гаранция при някое от изключенията, изброени по-горе, ние си запазваме правото да таксува клиента сума, да не се превишава MSRP.
3. Ако продуктът е върнал и е решен да бъде не по вина Намерени (NFF) единица, ние си запазваме правото да фактурира на клиента за всички разходи, направени от Radiant.
4. Това е отговорност на клиента, за да опаковате правилно дефектната стока и я достави на адреса, предоставен от представителя за обслужване на клиенти с номера на RMA на видно място. Ако дефектен продукт не е правилно опаковани и е повреден транзитно по време на завръщането му в Radiant, клиентът може да бъдете таксувани за нито разходите за ремонт, ако се поправят или MSRP на заместващ продукт.
5. Резервни части или продукт ще поемат останалата част от гаранция на оригиналния продукт или 90 дни, считано от датата на изпращане, което от двете е по-дълъг.
6. Клиентът се съгласява да запази подмяна част или продукт доставени от Radiant и че се върна дефектната част или продукт става собственост на Radiant.
Ефект на местното законодателство
Този стандарт ограничена гаранция ви дава определени юридически права, а вие може да имате и други права, които могат да варират от местност до местност. Някои места не позволяват ограничаване на косвените гаранции или не позволяват изключването на случайни или закономерни щети, така че горните ограничения и изключения може да не се отнасят за вас.