Radiant erbjuder full stöd för våra kunder i förköp och eftermarknad. Tillhandahåller omfattande online resurser för att stödja våra olika produktlinjer. Bläddra i avsnittet Support och kontakta oss om du inte hittar den information som behövs.
Garantier, serviceplaner och reparation
Radiant ger stort stöd, visa tillgänglighet och optimal prestanda. För att ge den högsta nivån på service, Radiant gör det själva.
standard~~POS=TRUNC Garantier
Branschledande garantier är standard med Radiant LED-produkter.
Produkt Service Plans
Köks utökade garantier för att möta dina behov. Investera i en Planar serviceplan för att skydda dig från dyra reparationer och långa driftstopp.
Professionella tjänster
Tillgång till Radiant globala nätverk av engagerade tekniker utbildade för att säkerställa din system installeras, underhållas och repareras till optimala standarder.
Reparation
Radiant Reparation är ett alternativ om din produkt är av garanti och defekt.
LED Musmattor begränsad garanti
Grattis till ditt köp av en strålande LED videovägg! Med korrekt installation, installation och skötsel, bör du njuta av många år av enastående bildkvalitet, tillförlitlighet och prestanda.
Följande villkor för Standard begränsad garanti utgör ett avtal mellan oss, tillverkaren av LED videovägg produkt (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd ”Radiant”) och dig som kund som har köpt en strålande LED videovägg produkt direkt från Radiant eller från en strålande auktoriserad distributör eller återförsäljare. Denna standard begränsade garanti är kostnadsfritt vid köp av en täckt produkt från följande familjer: Radiant LED videovägg bildskärmar.
Denna standard begränsade garanti gäller täckta Radiant produkter som köps på eller efter det datum effektiva anges nedan. Radiant förbehåller sig rätten att ändra villkoren i denna garanti. Sådana förändringar kommer att gälla för täckta Radiant produkter som köps på eller efter den dag då den reviderade garantin effektivt.
Funktioner:
• 2 års skydd mot fel i material och utförande
• Avancerad transport av ersättningsdelar eller produkter (exklusive LED plattor)
• Tillgång till 24x7 akut telefonsupport
garanti~~POS=TRUNC
Radiant garanterar att dess produkter är fria från brister i material och utförande under garantiperioden nedan. Om det i vår beslutsamhet, visar en produkt vara defekt i material eller utförande under garantiperioden, kommer vi att reparera eller byta ut den defekta delen med en liknande ny eller renoverad del. Om problemet anses ett fabrikationsfel med LED-produkt, kommer vi att reparera eller byta ut den defekta delen eget gottfinnande. Om reparation eller utbyte av delar eller produkt bestäms av oss att inte vara kommersiellt gångbar, återbetalar vi ett proportionellt andel av köpeskillingen (beräknas utifrån den återstående garantiperioden och då aktuella MSRP1 av samma eller en liknande produkt).
I garantiperioden, kommer vi att behålla och byt ut defekta komponenter gratis, om problemet tillhör oss. Men du bör betala för såväl levererade avgifter.
Efter 2 år, vi bara ta ut materialkostnaden, bör du vara ansvarig för transporten.
Längd Garanti
Alla LED-video väggprodukter garanteras under två år från leveransdatum från Radiant. Alla tillbehör och Field Utbytbara enheter (FRU), inklusive men inte begränsat till kablar, fjärrkontroller, nätaggregat och controller styrelser, leds kakel, köpta vid tidpunkten för den ursprungliga inköps garanteras i tre år från leveransdatum från Radiant. Alla tillbehör och FRU köpta efter den första inköps garanteras under 90 dagar från dagen för leverans från Radiant.
behörighet
Denna standard begränsade garanti täcker produkten köpte från Radiant eller Radiant auktoriserade återförsäljare eller distributör och gäller endast för den ursprungliga kund som köpt den täckta produkten. Den återförsäljare kan kontakta teknisk support för din räkning i händelse av en produktdefekt. Denna garanti kan inte överlåtas. Du kan bli tvungen att bevisa inköpsbevis.
garanti~~POS=TRUNC Undantag
Denna standard begränsade garanti inkluderar inte eller begränsas av följande:
1. Produkter som inte köpts från Radiant eller en auktoriserad Radiant distributör eller återförsäljare.
2. Arbets eller resekostnader för installation, set-up, reparation, justering för att visa inställningar, borttagning, ominstallation eller andra arbetskostnader som har förorsakats kunden.
3. Leverans leveranstid och tillgänglighet kan variera beroende på ursprung och destination. Vi kan inte leverera till PO Box och APO / FPO Box-adresser.
4. Hyreskostnader förorsakats kunden.
5. Produkt för vilken serienumret är oläsligt, har ändrats eller avlägsnats.
6. produkt som har sålts vidare, överföras, hyras ut, leasas, tappas bort, stjäls eller kasseras.
7. Varje programvara, inklusive men ej begränsat till operativsystemet.
8. Skada, försämring eller felfunktion som beror av:
A. olycka, missbruk, felaktig användning, försummelse, felaktig ventilation och kylning, eld, vatten, katastrof, blixtnedslag eller andra former av natur, rök exponering (cigarett eller på annat sätt), otillåten produkt modifiering (inklusive användning av en obehörig mount) eller misslyckande att följa instruktionerna som medföljer produkten.
B. Reparation eller försök till reparation, av någon annan än strålande.
C. Eventuella skador på produkten under eller på grund av transporten.
D. Eventuella skador under installationen, borttagning, demontering och montering av produkten av kunden.
E. Orsaker exteriört produkten, såsom elektriska effektfluktuationer eller misslyckande.
F. Användning av tillbehör eller delar som inte uppfyller Radiant specifikationer.
G. Normalt slitage och normal faller ut pixelnivå i samband med fin stigning LED-teknik.
H. Kund orsakade defekter, inklusive men inte begränsat till skadade LEDs till följd av att träffa kanten eller skrapa längs fronten.
I. Alla olikformighet orsakad av långvarig 24/7 drift av videovägg med kraftigt kontrasterande statiskt innehåll.
J. Underlåtenhet att följa underhållsprocedurer som beskrivs i produktens användarhandbok där ett schema anges för regelbundet underhåll av produkten.
K. Annan orsak inte är relaterade till en defekt i material eller utförande.
L. Använda displayen utanför de föreslagna normala användningsförhållanden som anges i bruksanvisningen.
M. Software eller tillbehör fel.
Diverse Return Issues
1. Vi kommer inte att acceptera tillbaka produkten.
2. Om den defekta produkten returneras och bestämt sig för att vara undantagna från garanti under någon av de undantag som anges ovan, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden ett belopp som inte överstiger MSRP.
3. Om produkten returneras och bedöms vara en Inget fel hittades (NFF) enhet, förbehåller vi oss rätten att fakturera kunden för eventuella kostnader Radiant.
4. Det åligger kunden att korrekt förpacka den defekta produkten och skickar den till den adress som tillhandahålls av kundtjänst representant RMA-numret väl synlig. Om den defekta produkten inte är ordentligt förpackade och skadats under transporten under dess återgång till Radiant, kan kunden debiteras för antingen reparationskostnaderna, om att reparera eller MSRP av en ersättningsprodukt.
5. Reservdelar eller produkt kommer att ta resten av den ursprungliga produkten garanti eller 90 dagar från leveransdatum, beroende på vilket som är längre.
6. Kunden samtycker till att hålla ersättningsdelen eller produkt levereras av Radiant och att åter defekta delen eller produkten blir egendom Radiant.
Effekt av lokal lag
Denna standard begränsade garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan ha andra rättigheter som kan variera från ort till ort. Vissa orter tillåter inte begränsningar av underförstådda garantier eller tillåter inte uteslutning av skador eller följdskador, så ovanstående begränsningar och undantag kanske inte gäller dig.