Radiant предлагает полный опор для наших клиентов в предварительной продаже и после продажи. Предоставляет обширные онлайновые ресурсы для поддержки наших различных продуктовых линеек. Просмотрите раздел Поддержка и свяжитесь с нами, если вы не нашли необходимую информацию.
Гарантии, планы и услуги по ремонту
Radiant обеспечивает большую поддержку, отображение времени безотказной работы и оптимальной производительности. Для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания, Radiant делает это само.
Стандартные гарантии
Ведущие в отрасли гарантии являются стандартными продуктами Radiant LED.
Планы обслуживания продукта
Гарнитуры расширенной гарантии для удовлетворения ваших потребностей. Инвестируйте в плане Planar обслуживания, чтобы защитить себя от дорогостоящего ремонта и длительного простоя.
Профессиональные услуги
Доступ к глобальной сети Radiant в специализированных техников, обученных вашей системы установлен, обслуживание и ремонт оптимальных стандартов.
Ремонт
Radiant Ремонт является вариантом, если ваш продукт из гарантии и дефектной.
Светодиодные продукты стандартной ограниченной гарантии
Поздравляем с приобретением видеостену Radiant LED! При правильной установке, настройке и обслуживанию, вы должны иметь много лет беспрецедентного качества изображения, надежность и производительность.
Следующие условия гарантии Standard Limited представляет собой контракт между нами, производитель светодиодной продукции видеостены (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd «Сияющий»), и вы, клиент, который приобрел видеостена продукт Radiant LED непосредственно из лучистых или от Radiant уполномоченного дистрибьютора или дилера. Это Стандартная гарантия Limited предоставляются бесплатно при покупке лицензированной продукции из следующих семейств: Radiant светодиодного настенных дисплеев.
Данная гарантия Стандарт Лимитед относится к покрытым Radiant изделий, приобретенных на или после даты вступления в силу указанных ниже. Radiant оставляет за собой право изменять условия настоящей гарантии. Такие изменения будут применяться к покрытым Radiant изделий, приобретенных на или после даты вступления в силу пересмотренного гарантии.
Особенности:
• Защита от 2 лет от дефектов материалов и изготовления
• Расширенный отгрузка запасных частей или продуктов (за исключением LED плитки)
• Доступ к 24x7 поддержки экстренного телефона
Гарантийное покрытие
Сияющий гарантирует свою продукцию, чтобы быть свободными от дефектов материала и изготовления в течение гарантийного срока, предусмотренного ниже. Если в нашем определении, продукт оказывается дефект материала или изготовления в течение гарантийного срока, мы будем ремонтировать или заменить неисправную деталь с подобным новое или восстановленное части. Если проблема считается производственным дефектом с LED продукции, мы будем ремонтировать или заменить неисправную деталь на свое усмотрение. Если ремонт или замена части или продукта определяется нами, чтобы не быть с коммерческой точки зрения, мы вернем пропорциональную долю от цены покупки (рассчитывается на основе оставшейся части гарантийного периода и затем ток MSRP1 тех же или аналогичный продукт).
В гарантийный период, мы будем поддерживать и заменять компоненты дефекта бесплатно, если проблема принадлежит нам. Но вы должны платить за обе платы отгрузки.
После 2-х лет, мы только взимать стоимость материала, вы должны нести ответственность за отгрузку.
Длина гарантии
Все светодиодные видеостены имеют гарантию в течение двух лет с даты отгрузки с Radiant. Все аксессуары и периферийные заменяемые (FRUs), включая, но не ограничиваясь ими кабелей, пультов дистанционного управления, блоки питания и платы контроллера, светодиодные плитки, приобретенные во время первоначальной покупки продукта имеют гарантию в течение трех лет с даты отгрузки с Radiant. Все аксессуары и FRUs, приобретенные после приобретения продукта имеют гарантию в течение 90 дней с даты отгрузки с Radiant.
приемлемость
Данная гарантия Стандарт Limited охватывает продукт закупленного от Radiant Radiant или уполномоченного дилера или дистрибьютора и действителен только для первоначального клиента, который приобрел крытый продукт. Дилер или дистрибьютор может обратиться в службу технической поддержки от Вашего имени в случае дефекта продукта. Данная гарантия не подлежит передаче. Вам может потребоваться предоставить доказательство доказательства покупки.
Исключения по гарантии
Данная гарантия Стандарт Limited не включает в себя или ограничивается следующим:
1. Продукты не приобрели от Radiant или уполномоченного Radiant дистрибьютора или дилера.
2. Трудовые или транспортные расходы на монтаж, наладку, ремонт, регулировку для отображения параметров, удаления, переустановки или других трудовых затрат, понесенных клиентом.
3. Пересылка срок поставки и наличие могут меняться в зависимости от происхождения и назначения. Мы не можем доставить PO Box и APO / FPO адресов.
4. Расходы на аренду, понесенные клиентом.
5. Любой продукт, на котором серийный номер был поврежден, изменен или удален.
6. Продукт, который был перепроданы, переданы в аренду, в лизинг, потеряны, украдены или отбрасываются.
7. Любого программного обеспечения, в том числе, но не ограничиваясь ими операционной системе.
8. Повреждение, ухудшение работы или неисправность в результате:
A. Авария, злоупотребление, неправильное использование, небрежность, неправильная вентиляция и охлаждение, огнь, вода, стихийное бедствие, молния или другие природных явлений, воздействие дыма (сигареты или иной способ), несанкционированная модификация (включая использование несанкционированного монтирования), или неуспех следовать инструкциям, поставляемые с продуктом.
B. Ремонт или попытка ремонта, никем, кроме Radiant.
C. Любые повреждения изделия во время или в связи с пересылкой.
D. Любые повреждения во время установки, демонтажа, разборки и повторной сборки изделия заказчиком.
Е. Причины внешней по отношению к продукту, такие как электрические колебания или отключение питания.
F. Использование расходных материалов и комплектующих, не удовлетворяющих техническим требованиям Radiant «s.
G. Нормальный износ и нормальный уровень пикселей выпадение связано с мелким шагом технологии LED.
Х. Клиент вызвал дефекты, в том числе, но не ограничиваясь поврежденных светодиодов в результате удара края или царапины вдоль фронта.
I. Любого Неравномерность вызванного долгосрочной 24/7 работа видеостенна с сильно контрастирующим статическим контентом.
J. Несоблюдение процедур технического обслуживания, как указано в руководстве пользователя продукта, где график указан для регулярного технического обслуживания изделия.
К. Любые другие причины, не связанные с дефектом материала или изготовления.
L. Управление дисплея вне предложенных нормальных условий эксплуатации, указанных в руководстве пользователя.
М. Программное обеспечение или аксессуар неисправностью.
Разные Вернуться вопросы
1. Мы не принимаем возвращенный товар.
2. Если дефектный продукт возвращается и решил быть исключены из гарантии в соответствии с любым из исключений, перечисленных выше, мы оставляем за собой право взимать плату клиенту сумму, не должна превышать MSRP.
3. Если продукт возвращается и определяется как единица Нет Fault Найдено (NFF), мы оставляем за собой право выставить счет клиенту за любые расходы, понесенные Radiant.
4. Ответственность клиента надлежащим образом упаковать неисправное изделие и отправить его по адресу, указанному представителю по обслуживанию клиентов с номером RMA на видном. Если дефектное изделие не надлежащим образом упаковано и повреждено при транспортировке во время его возвращения в Radiant, клиент может быть заряжен либо для расходов на ремонт, если чинить или MSRP замещающий продукт.
5. Замена части или продукт будет считать оставшуюся часть оригинальной гарантии продукта или 90 дней с даты отгрузки, в зависимости от того, что больше.
6. Клиент соглашается с тем, чтобы сохранить запасную часть или продукт, поставляемый по Radiant и что возвращаемый неисправную деталь или продукт становится собственностью Radiant.
Влияние местного закона
Данная гарантия Стандарт Limited дает вам определенные юридические права, и вы можете иметь другие права, которые могут отличаться в зависимости от местности к местности. Некоторые населенные пункты не позволяют ограничения подразумеваемых гарантий или не допускают исключения случайного или косвенного ущерба, поэтому вышеуказанные ограничения и исключения могут не относиться к вам.