offrent Radiant supports complets pour nos clients en avant-vente et après-vente. Fournit des ressources en ligne pour soutenir nos différentes gammes de produits. Parcourir la section Support et nous contacter si vous ne trouvez pas les informations nécessaires.
Garanties, plans d'entretien et de réparation
Radiant fournit un grand soutien, la disponibilité d'affichage et des performances optimales. Pour fournir le plus haut niveau de service, Radiant il ne nous.
Garanties standard
garanties de pointe sont standard avec des produits LED Radiant.
Plans Product Service
Suite de garanties prolongées pour répondre à vos besoins. Investir dans un plan de service Planar pour vous protéger contre les réparations coûteuses et longues arrêts.
Services professionnels
L'accès au réseau mondial de techniciens dédiés Radiant formés pour vous assurer que votre système est installé, entretenu et réparé aux normes optimales.
Services réparation
Services réparation radiants sont une option si votre produit est hors garantie et défectueux.
Garantie LED produits standard limitée
Félicitations pour votre achat d'un mur vidéo LED Radiant! Avec une bonne installation, la configuration et les soins, vous devriez profiter de nombreuses années de qualité d'image inégalée, la fiabilité et la performance.
Les termes et conditions de la garantie limitée standard représentent un contrat entre nous, le fabricant du produit de mur vidéo LED (Shenzhen Radiant Technology Co., Ltd « Radiant ») et vous, le client qui a acheté un produit de mur vidéo LED Radiant directement à partir de Radiant ou d'un distributeur agréé Radiant ou votre revendeur. Cette garantie limitée standard est fourni gratuitement à l'achat d'un produit couvert par les familles suivantes: Radiant LED affiche mur vidéo.
Cette garantie limitée standard applique aux produits couverts Radiant achetés à compter de la date indiquée ci-dessous. Radiant se réserve le droit de modifier les conditions de cette garantie. Ces modifications seront applicables aux produits couverts Radiant achetés à compter de la date d'effet de la garantie révisée.
Caractéristiques:
• Protection de 2 ans contre tout défaut de matériaux et de fabrication
• expédition avancée des pièces de rechange ou des produits (à l'exception des tuiles LED)
• L'accès à l'assistance téléphonique d'urgence 24x7
Couverture de la garantie
Radiant garantit que ses produits sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie fournie ci-dessous. Si, dans notre détermination, un produit présente un défaut de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie, nous allons réparer ou remplacer la pièce défectueuse par une pièce neuve ou rénovée similaire. Si le problème est considéré comme un défaut de fabrication du produit LED, nous allons réparer ou remplacer la pièce défectueuse à notre discrétion. Si la réparation ou le remplacement de la pièce ou d'un produit est déterminé par nous de ne pas être commercialement faisable, nous vous rembourserons une part calculée au prorata du prix d'achat (calculé sur le reste de la période de garantie et le MSRP1 puis courant du même ou d'un produit similaire).
Dans la période de garantie, nous allons maintenir et remplacer les composants défectueux gratuitement, si le problème nous appartient. Mais vous devez payer pour les frais d'expédition.
Après 2 ans, nous ne facturons que le coût du matériel, vous devriez être responsable de l'expédition.
Durée de la garantie
Tous les produits de mur vidéo LED sont garantis pendant deux ans à compter de la date d'expédition de Radiant. Tous les accessoires et le terrain des unités remplaçables (FRU), y compris, mais sans s'y limiter, les câbles, télécommandes, alimentations et cartes contrôleur, tuiles LED, achetées au moment de l'achat initial du produit sont garantis pendant trois ans à compter de la date d'expédition de Radiant. Tous les accessoires et FRU achetés après l'achat initial du produit sont garantis pendant 90 jours à compter de la date d'expédition de Radiant.
Admissibilité
Cette garantie limitée standard couvre les produits achetés de Radiant ou d'un revendeur agréé Radiant ou distributeur et est valable uniquement pour le client d'origine qui a acheté le produit couvert. Le revendeur ou le distributeur peut contacter le support technique en votre nom en cas d'un défaut du produit. Cette garantie est non transférable. Vous devrez peut-être fournir une preuve de la preuve d'achat.
Exclusions de garantie
Cette garantie limitée standard ne comprend pas ou est limitée par ce qui suit:
1. Les produits ne provenant pas de rayonnement ou d'un distributeur ou revendeur agréé Radiant.
2. Les coûts du travail ou de déplacement pour l'installation, la configuration, la réparation, le réglage pour afficher les paramètres, l'enlèvement, la réinstallation ou d'autres coûts de main-d'œuvre engagés par le client.
3. Délai d'expédition de livraison et la disponibilité peuvent varier en fonction de l'origine et de destination. Nous ne pouvons pas livrer à des adresses CP et APO / FPO Box.
4. Les frais de location engagés par le client.
5. Tout produit sur lequel le numéro de série a été effacé, modifié ou supprimé.
6. Produit qui a été revendu, transféré, loué, loué, perdu, volé ou mis au rebut.
7. Tout logiciel, y compris mais sans s'y limiter au système d'exploitation.
8. Dommages, détérioration ou dysfonctionnement résultant de:
A. Accident, abus, négligence, une mauvaise ventilation et le refroidissement, le feu, l'eau, les catastrophes, la foudre ou d'autres actes de la nature, exposition à la fumée (cigarette ou autre), la modification non autorisée du produit (y compris l'utilisation d'un montage non autorisé), ou l'échec de suivre les instructions fournies avec le produit.
B. Réparation ou tentative de réparation, par une personne autre que Radiant.
C. Tout dommage au produit pendant ou en raison de l'expédition.
D. Tout dommage lors de l'installation, l'enlèvement, le démontage et le remontage du produit par le client.
E. causes externes au produit, telles que des fluctuations de l'énergie électrique ou une panne.
F. Utilisation des fournitures ou des pièces non conformes aux spécifications de Radiant.
G. L'usure normale et retombées au niveau des pixels normal associé à la technologie LED à pas fin.
H. Client a causé des défauts, y compris mais sans s'y limiter aux LED endommagées résultant de frapper le bord ou se gratter le long du front.
I. Toute non-uniformité causée par le fonctionnement 24/7 à long terme du mur vidéo avec un contenu statique fortement contrastée.
J. Le non-respect des procédures de maintenance décrites dans le Guide de l'utilisateur du produit où un programme est spécifié pour l'entretien régulier du produit.
K. Toute autre cause non liée à un défaut de matériel ou de fabrication.
L. Utilisation de l'affichage en dehors des conditions normales d'utilisation proposées énoncées dans le Guide de l'utilisateur.
Logiciel M. ou un dysfonctionnement accessoire.
Divers Retour Questions
1. Nous n'accepterons pas produit retourné.
2. Si le produit défectueux est retourné et déterminé à être exclus de la garantie en vertu des exclusions énumérées ci-dessus, nous nous réservons le droit de facturer au client un montant ne dépassant pas le PDSF.
3. Si le produit est retourné et est déterminé à être une unité No Fault Found (NFF), nous nous réservons le droit de facturer le client pour tous les frais engagés par Radiant.
4. Il est de la responsabilité du client de bien emballer le produit défectueux et l'expédier à l'adresse fournie par le représentant du service à la clientèle avec le numéro RMA en évidence. Si le produit défectueux est pas correctement emballé et est endommagé en transit lors de son retour au rayonnement, le client peut être facturé soit les frais de réparation, si réparable, ou le PDSF d'un produit de remplacement.
5. Les pièces de rechange ou produit assumeront le reste de la garantie du produit original ou 90 jours à compter de la date d'expédition, selon la plus longue.
6. Le client accepte de conserver la pièce de rechange ou produit livré par Radiant et que la pièce défectueuse ou d'un produit retourné devient la propriété de Radiant.
Effet de la loi locale
Cette garantie limitée standard vous donne des droits spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à. Certaines localités ne permettent pas de limitations sur les garanties implicites ou ne permettent pas l'exclusion des dommages directs ou indirects, les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous concerner.